【大纪元2021年05月18日讯】（记者陈安编译报导）5月14日，亚伯塔公园（Alberta Parks）露营地预订系统终于恢复运行，但IT人员仍然不知故障原因。
5月10日（周一），亚伯塔公园告诉露营者，预订网站将很快启动并运行，但未能迅速恢复。经过长达5天以上的停运，公园预订系统终于在星期五恢复运行，但问题仍没有完全解决。政府IT人员仍在尝试找出停运原因。
该网站在10号晚上至13早上之间完全不可用。周四，该网站重新启动，但出现了更多的问题：加载缓慢，关闭，露营地选择和保留出问题。根据省环境与公园发言人哈内特（Paul Hamnett）的说法，4%的问题是客户在未获得预订的情况下被收费。
塞尔吉·帕奎特（Serge Paquette）和他的妻子就遭遇这样的问题。他们在每张信用卡累计刷卡数千元，却没有显示任何预订记录。
卡已刷未能预定
帕奎特说：“我当时没有检查我的信用卡，因为我正忙于完成预定。” “实际上它确实对信用卡收取了20倍的费用。我认为在18,000元的范围内。”帕奎特说，试图从公园方面获得答案也很困难。公园最初表示，退款可能需要7天的时间来处理。但庆幸的是，星期五早上就退款了。
亚伯塔公园道歉
哈内特代表公园表示，所有被错误收费的人都可以致电1-877-537-2757以获得全额退款，可以在线等待帮助预订。星期五，该站点重新启动了一个并列系统，以便IT人员可以继续修复页面而不会增加系统负担。截至下午2时30分，预定系统已经成功进行了2,700多次预订。
哈内特在一封电子邮件中写道：“对于由此给您带来的不便，我们深表歉意，我们感谢亚省人耐心等待解决该网站的问题。”“我们将继续在亚伯塔公园的社交媒体渠道上向公众更新。”
截至周五下午，帕奎特仍未获得预定。他正在考虑替代计划。帕奎特说：“我在亚省长大。我去这些营地已有30年了。” “这是我们一直以来的传统，今年的情况让我们感到失望。”在过去的几年中，露营者大量登录网站申请预定，公园的预订系统已成为障碍。
需要改变
有些人，例如马修·史蒂文森（Matthew Stevenson）说，问题已成为计划过程的一部分：一遍遍确定日期，地点，并加上网页出现故障的时间。史蒂文森说：“尽管我得到了露营地，但花了我大概5倍的时间。”
人们认为，无论是更好的沟通，规划还是升级省级站点，都需要改变。帕奎特说：“我并不是要指责谁，但是，我需要看到一些责任心，并在此方面取得一些进展。” “这是个美丽的地方，您知道吗？我认为政府只需要找到一种易于使用的方法即可。”
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