【大紀元2021年05月18日訊】（記者陳安編譯報導）5月14日，亞伯塔公園（Alberta Parks）露營地預訂系統終於恢復運行，但IT人員仍然不知故障原因。
5月10日（週一），亞伯塔公園告訴露營者，預訂網站將很快啟動並運行，但未能迅速恢復。經過長達5天以上的停運，公園預訂系統終於在星期五恢復運行，但問題仍沒有完全解決。政府IT人員仍在嘗試找出停運原因。
該網站在10號晚上至13早上之間完全不可用。週四，該網站重新啟動，但出現了更多的問題：加載緩慢，關閉，露營地選擇和保留出問題。根據省環境與公園發言人哈內特（Paul Hamnett）的說法，4%的問題是客戶在未獲得預訂的情況下被收費。
塞爾吉·帕奎特（Serge Paquette）和他的妻子就遭遇這樣的問題。他們在每張信用卡累計刷卡數千元，卻沒有顯示任何預訂記錄。
卡已刷未能預定
帕奎特說：「我當時沒有檢查我的信用卡，因為我正忙於完成預定。」 「實際上它確實對信用卡收取了20倍的費用。我認為在18,000元的範圍內。」帕奎特說，試圖從公園方面獲得答案也很困難。公園最初表示，退款可能需要7天的時間來處理。但慶幸的是，星期五早上就退款了。
亞伯塔公園道歉
哈內特代表公園表示，所有被錯誤收費的人都可以致電1-877-537-2757以獲得全額退款，可以在線等待幫助預訂。星期五，該站點重新啟動了一個並列系統，以便IT人員可以繼續修復頁面而不會增加系統負擔。截至下午2時30分，預定系統已經成功進行了2,700多次預訂。
哈內特在一封電子郵件中寫道：「對於由此給您帶來的不便，我們深表歉意，我們感謝亞省人耐心等待解決該網站的問題。」「我們將繼續在亞伯塔公園的社交媒體渠道上向公眾更新。」
截至週五下午，帕奎特仍未獲得預定。他正在考慮替代計劃。帕奎特說：「我在亞省長大。我去這些營地已有30年了。」 「這是我們一直以來的傳統，今年的情況讓我們感到失望。」在過去的幾年中，露營者大量登錄網站申請預定，公園的預訂系統已成為障礙。
需要改變
有些人，例如馬修·史蒂文森（Matthew Stevenson）說，問題已成為計劃過程的一部分：一遍遍確定日期，地點，並加上網頁出現故障的時間。史蒂文森說：「儘管我得到了露營地，但花了我大概5倍的時間。」
人們認為，無論是更好的溝通，規劃還是升級省級站點，都需要改變。帕奎特說：「我並不是要指責誰，但是，我需要看到一些責任心，並在此方面取得一些進展。」 「這是個美麗的地方，您知道嗎？我認為政府只需要找到一種易於使用的方法即可。」
責任編輯：齊守善
