【大纪元2023年11月06日讯】（大纪元记者陈光澳洲悉尼编译报导）联邦政府招聘3000名新员工从事澳洲服务部在各地的一线工作，让数百万使用福利局（Centrelink ）和国民健保（Medicare）服务的民众获得更好的服务，缩短他们在电话上的等待时间。
新的人员招聘是政府落实“自动追债”调查委员会建议的一部分，耗资2.28亿澳元。
联邦服务部长肖顿（Bill Shorten）表示，这些额外人员的加入将帮助Centrelink和Medicare部门恢复人力，加强人们与政府服务部门的联系，防止类似“自动追债”这样的计划再次发生。
“新员工对于减少电话等待时间、加快索赔支付以及给澳洲人在忙碌的生活中节省一点时间至关重要，”肖顿说。
新招聘的人员将被分派到各州府城市和次发达地区中心，如新州的麦觉理港（Port Macquarie）和科夫斯港（Coffs Harbour）、昆州的图文巴（Toowoomba）和玛丽伯勒（Maryborough）以及维州的巴拉瑞特（Ballarat）和拉特罗布谷（LaTrobe Valley）。
目前已有800多人开始接受培训。
今年7月，“自动追债”调查委员会在其最终报告中建议政府，加强“在线、面对面和电话沟通等简单、高效的参与方式选择，并对客户群体的特殊情况保持高敏感度”。
2015年，由联盟党推出的“自动追债”计划，虽然其目的是确保社会福利金不会因领取者少报收入而过多被领取，但由于缺乏人工监管，一些错误和不合理的追债通知被送发给了许多纳税人。在该计划实施的四年间，几十万名福利领取者被错误指控欠了政府的钱。
上个月，澳洲公共服务专员德布劳威尔（Gordon de Brouwer）透露，有16名公务员因违反与债务追讨计划有关的行为准则正在接受调查。
责任编辑：李子吟
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