【大纪元2023年12月19日讯】（大纪元记者吴香莲综合报导）美国西南航空公司周一（12月18日）宣布，因为去年12月假期运营瘫痪，导致数千次航班取消和数百万旅客延误，现与联邦交通部（DOT）达成和解，赔偿1.4亿美元，创下类似罚款的最高纪录。
根据交通部的说法，这笔罚款是公布的所有其它违反消费者保护规定的罚款的30倍，该公司因违反消费者保护法而受到了最大的处罚。
西南航空同意在三年内向交通部支付3,500万美元现金，另外约9,000万美元将用于补偿未来航班取消或延误的旅行乘客。
在和解同意书中，交通部表示，西南航空“多次违反法律”，其中包括未能帮助滞留的旅客。
交通部长皮特·布蒂吉格（Pete Buttigieg）周一在一份声明中表示：“今天的行动开创了一个先例，并发出一个明确信息，即如果航空公司辜负了他们的乘客，我们将充分利用我们的权力让他们承担责任。”
他还说：“这一处罚应该提醒所有的航空公司采取一切可能的措施，确保类似的运营瘫痪不再发生。”
2022年12月，冬季风暴导致西南航空运营瘫痪，造成16,700次航班被取消或延误，影响了二百多万乘客，机组人员和飞机分散在50个机场。 航班中断使过时的机组调度系统不堪重负，被迫取消了大部分航班，并重新设定网路。
西南航空总裁兼执行长（Bob Jordan）表示：“在过去的一年里，我们一直致力于透过重大投资和举措来增加客户体验，从而加快营运弹性、加强跨团队协作，并做好冬季运营的整体准备。”
该公司周一表示，它已经支付了六亿多美元的机票退款、费用报销和“善意姿态”，其中包括为乘客账户提供额外的快速奖励积分。他们也增加了呼叫中心的容量。
责任编辑：吴灏#
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