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订错机票致旅客滞留印度 台旅行社:将赔1日团费

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【大纪元2023年07月07日讯】(大纪元记者林紫馨台湾台北报导)目前正值暑假,不少民众会出国旅游。不过,近日有民众在网路表示,6月下旬参加旅行社印度8日游的行程,因旅行社订错机票,旅客被迫晚一天回台湾。该旅行社表示,因作业疏失导致行程延后返台,愿赔偿一日团费及旅客衍生的请假薪资等费用,目前协商中。

该名民众于网路论坛Dcard表示,6月下旬她报名参加旅行社到印度8日游行程,最后一天抵达德里机场时,在机场外的电子机票检查关口被拦下,检查人员告知机票已经过期,班机早就飞走了。据航空公司电子机票显示,旅行社订的机票比预定返台的时间早一天,也与行程表不符,全团24人就这样站在机场外干等,最后被告知将滞留德里一日。

民众指出,眼看旅平险及不便险将到期,网路通讯额度即将用尽,周一本该回公司上班的他们,被迫向公司请假一日,对公司与主管都难以交代,而旅行社当时针对这几点并未提供协助,仅于隔天安排临时行程及餐食来安抚团员。

民众说,团员原先都很有耐心的等候旅行社处理这件事,然而领队竟以“为保障团员权益”为由,意图诱导团员签署因“机位调度”导致延后一天返台的“旅游期间行程变更同意书”,当下全团立刻拒绝签署,回台后至今也没收到任何来自旅行社的主动关心及道歉,尝试联络业务、领队及客服都被当皮球踢。

对此,旅行社回应,因作业疏失导致一团印度团行程延后返台,公司深感歉意,后续将依国外团体旅游定型化契约约定,因可归责于旅行业的事由致行程延误,赔偿每名旅客一日团费及旅客衍生的请假、薪资、保险、通讯费用等额外损失并持续与旅客积极协商。◇

责任编辑:郑桦

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