电子商务非赚钱特效药 自媒体才是经营关键

作者: 葛捷思(陈昭文)

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无论是经营自己或经营销售,这几年出现一种特殊的经营心态,“只要把商品放到网路上就一定会卖,只要把线下的东西,拿到线上操作就一定会爆红”。我们很常看到一堆贩售平台、教你如何赚钱的广告,好像经营电子商务没有门槛,只要丢钱进来,就等着财富自由。

但做销售哪有这种便宜事,只靠广告预算或放到网路上,就可以改变原本的经营劣势,如果真的有,那大多数都是属于诈骗式的浮夸话术。

通路的改变只是贩售的管道改变,意味着也必须提升销售的技巧与工具的技术,而且并不会因为换个地方卖就会产生不同的结果,这不仅不会改善原本的状态,反而会因为技术的门槛,让整个执行难度变得更高而已。

一大堆的线上系统广告,说着“开启电商就能创造销售,商业转型没有门槛”,但真的,没有门槛吗? 或许,只有花钱的时候是。

数位转型不是每个产业都能做到,也不是每个转型的都能成功,失败的更是多到数不完,只是没有列出来给你看,让你以为只要上线了,就能创造奇迹。尤其电子商务与自媒体形影不离,要做好电子商务,自媒体是经营的关键。

做电子商务前,先评估你的转型目的,以及后续接手的经营团队能力,若没有团队持续运作,就只是浪费时间、浪费成本,买你一个现在的心安而已。

自媒体平台,是资讯串联的中继点; 先设定目的,再决定串联的形式与内容

以目前的自媒体经营定位大致上分为两种,其一是非常注重贴文的点赞数和分享数的经营者,这个观念原则上没有错,自媒体与线上平台本身就需要观看者才能持续下去,流量本来就是做销售、做商业转换的基础,但很多观看者大多数都是来凑热闹的居多,当未来取得商业合作的机会时,就会发现转换率的效果会有相当大的落差。

成为粉丝,不见得就是你的潜在消费者,因为当初的经营目标就是以博眼球为主,内容并没有延续相关的产业知识与商业价值,自然会产生这样的结果。

另一种经营模式,是运用自身的专业背景,在特定领域将各种资讯持续的解读与分享,吸引特定的观看族群追踪,虽然这种自媒体的追踪数与文章分享数量会远低于上述的经营模式,但未来只要有商品合作的机会,转单的效果会是第一种的数倍,甚至数十倍。

两者相比,虽然后者输了面子,但却赢了里子,这也是未来厂商持续合作的评估标准。

自媒体只是资讯串联的中继点,在你平时的贴文与内容产出时,就已经定位了未来的基础。

用反向的经营逻辑去安排内容,以我自己为例,如果书籍的著作与公开文章,目的是取得公开收费讲座,或是线下的实体课程,那自媒体的经营内容就必须建立大量的实体公开纪录照片,以及课程内容带来的成果与效益,与读者互动建立交情,是未来转换的重要依据。

同时也可以邀请产业中的名人,一同分享产业内的讯息与商业变化,这些都是以实体线下为主轴的经营方式,而自媒体的经营反而成为广告流量的来源,稳定获得名单、定期的开立实体讲座与课程分享,就会成为最主要的经营目标。

实体的讲座与课程,通常会比经营线上来的更容易取得企业合作的机会,担任企业顾问是最常见的邀约,若你也喜欢这种不同产业的挑战,那这种模式会很适合你的职涯走向。

但这个商业转换需要评估人的因素,有些人对于舞台并不一定感兴趣,天生就是属于幕后的特质,能在专业领域上发挥,也并不一定能在公开场合论述这些内容,尤其当舞台魅力没有一定的经验累积,效果反而会大打折扣,所以必须将这些因素一并纳入评估。

若以电子商务的经营模式,就回到本书中所提的重点主轴,展示作品和建立公开的平台资讯,将取得信任度为最主要的重心。

作品的呈现上,放在往后想推广的产业与商品市场,不论专业内容或者技术状态,把各个面向的市场分析与评论逐篇介绍,让你的受众对于未来你想推出的商品有基础的市场认知,尔后若有机会推出产品时,自然会收到不错的成果。

对于较低的点赞数与分享数,就以平常心看待即可,这些数字不代表带来的商业价值就会比较低,只有厂商与自己知道,这些数字带来的成效如何。专注于特定领域的内容建立,比为了博得众人眼球来的更有效率。

数位转型后的执行团队要建立完整

无论是哪一种数位转型的目标,如果没办法自己操作,又要短期上可以达到成效,通常会以外包的形式交给外部的专业团队执行。尤其建立一个新的团队本来就不是一件简单的事,再加上又是自己不熟悉的领域,更是需要花时间去摸索。

所以由外部的专业公司建立基础,不仅快速又有效率,也可以明确了解经营团队需要哪些专业的人才。

营运基础完成后,仍必须建立自己的内部团队,如此才能稳定品质与后续的维护经营。长时间的由外部人员经营,时间久了,会变成绩效导向,简单来说,就是只看业绩,不会在意后续衍生的效应和品牌价值等问题,通常最后受影响的也还是自己,所以在外包的同时,也必须同步建立未来接管的人员。

能够延续转型后的经营模式,才会显得有价值,也才有机会创造更多的获利与商机。而无法延续的转型销售,只会成为过渡期的做法,就算具有一定的商业机会,都不值得花太多时间与财务成本。

不要只是为了心安,花了一堆钱去跟风转型,最后反而造成更大的财务压力,要能持续经营,才值得做。

找到转型成功的同业,模拟它的经营模式

如果不知道该如何建立自媒体内容,如何将内容转换成商品模式,可以去搜寻同业中成功的范例,列出明确的经营优势点。

如何达到使用者的认同,如何做到转单的效益,以及做了哪些额外的广宣和曝光模式,再来评估自己目前的经营状态,补足缺少的、凸显现有的优势,去模拟其他成功的自媒体样貌,在初期的建立阶段是最快的成长方式。

在这个过程中,会发现自己的转换内容会与同业有落差,有可能在于专业导向,也有可能是个人的特质不同,这时候调整后的内容就会成为你与其他人不同的市场竞争力,弱点就不一定是缺点,也可能是未来切入市场的机会点。

转型最大的差异在于工具,商业模式与经营观念基本上没有太大的差距,工具上的进阶,本就是商业市场进步的证明,跟上脚步也是经营的必备条件。

但如果市面上找不到相关的产业内容,或许有可能你是第一个,但这个发生的概率偏低,绝大多数都是因为代价、难度太高,达不到应有的效益,所以最后没有人介入。

找不到成功的案例,先评估是自身的问题、还是产业内的共同问题,电子商务只是一个通路工具,不是转型的万灵丹,更不是提高网路广告预算就可以解决的事情,这时候要做的可能就不只是通路转型,而是产业转型。

(网站专文)

<本文摘自《没名片,你就是招牌:求职、换工作、转行、接案、创业前,一定要懂的个人品牌经营学》,采实文化提供>

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责任编辑:曾臻

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