電子商務非賺錢特效藥 自媒體才是經營關鍵

作者: 葛捷思(陳昭文)

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無論是經營自己或經營銷售,這幾年出現一種特殊的經營心態,「只要把商品放到網路上就一定會賣,只要把線下的東西,拿到線上操作就一定會爆紅」。我們很常看到一堆販售平台、教你如何賺錢的廣告,好像經營電子商務沒有門檻,只要丟錢進來,就等著財富自由。

但做銷售哪有這種便宜事,只靠廣告預算或放到網路上,就可以改變原本的經營劣勢,如果真的有,那大多數都是屬於詐騙式的浮誇話術。

通路的改變只是販售的管道改變,意味著也必須提升銷售的技巧與工具的技術,而且並不會因為換個地方賣就會產生不同的結果,這不僅不會改善原本的狀態,反而會因為技術的門檻,讓整個執行難度變得更高而已。

一大堆的線上系統廣告,說著「開啟電商就能創造銷售,商業轉型沒有門檻」,但真的,沒有門檻嗎? 或許,只有花錢的時候是。

數位轉型不是每個產業都能做到,也不是每個轉型的都能成功,失敗的更是多到數不完,只是沒有列出來給你看,讓你以為只要上線了,就能創造奇蹟。尤其電子商務與自媒體形影不離,要做好電子商務,自媒體是經營的關鍵。

做電子商務前,先評估你的轉型目的,以及後續接手的經營團隊能力,若沒有團隊持續運作,就只是浪費時間、浪費成本,買你一個現在的心安而已。

自媒體平台,是資訊串聯的中繼點; 先設定目的,再決定串聯的形式與內容

以目前的自媒體經營定位大致上分為兩種,其一是非常注重貼文的點讚數和分享數的經營者,這個觀念原則上沒有錯,自媒體與線上平台本身就需要觀看者才能持續下去,流量本來就是做銷售、做商業轉換的基礎,但很多觀看者大多數都是來湊熱鬧的居多,當未來取得商業合作的機會時,就會發現轉換率的效果會有相當大的落差。

成為粉絲,不見得就是你的潛在消費者,因為當初的經營目標就是以博眼球為主,內容並沒有延續相關的產業知識與商業價值,自然會產生這樣的結果。

另一種經營模式,是運用自身的專業背景,在特定領域將各種資訊持續的解讀與分享,吸引特定的觀看族群追蹤,雖然這種自媒體的追蹤數與文章分享數量會遠低於上述的經營模式,但未來只要有商品合作的機會,轉單的效果會是第一種的數倍,甚至數十倍。

兩者相比,雖然後者輸了面子,但卻贏了裡子,這也是未來廠商持續合作的評估標準。

自媒體只是資訊串聯的中繼點,在你平時的貼文與內容產出時,就已經定位了未來的基礎。

用反向的經營邏輯去安排內容,以我自己為例,如果書籍的著作與公開文章,目的是取得公開收費講座,或是線下的實體課程,那自媒體的經營內容就必須建立大量的實體公開紀錄照片,以及課程內容帶來的成果與效益,與讀者互動建立交情,是未來轉換的重要依據。

同時也可以邀請產業中的名人,一同分享產業內的訊息與商業變化,這些都是以實體線下為主軸的經營方式,而自媒體的經營反而成為廣告流量的來源,穩定獲得名單、定期的開立實體講座與課程分享,就會成為最主要的經營目標。

實體的講座與課程,通常會比經營線上來的更容易取得企業合作的機會,擔任企業顧問是最常見的邀約,若你也喜歡這種不同產業的挑戰,那這種模式會很適合你的職涯走向。

但這個商業轉換需要評估人的因素,有些人對於舞台並不一定感興趣,天生就是屬於幕後的特質,能在專業領域上發揮,也並不一定能在公開場合論述這些內容,尤其當舞台魅力沒有一定的經驗累積,效果反而會大打折扣,所以必須將這些因素一併納入評估。

若以電子商務的經營模式,就回到本書中所提的重點主軸,展示作品和建立公開的平台資訊,將取得信任度為最主要的重心。

作品的呈現上,放在往後想推廣的產業與商品市場,不論專業內容或者技術狀態,把各個面向的市場分析與評論逐篇介紹,讓你的受眾對於未來你想推出的商品有基礎的市場認知,爾後若有機會推出產品時,自然會收到不錯的成果。

對於較低的點讚數與分享數,就以平常心看待即可,這些數字不代表帶來的商業價值就會比較低,只有廠商與自己知道,這些數字帶來的成效如何。專注於特定領域的內容建立,比為了博得眾人眼球來的更有效率。

數位轉型後的執行團隊要建立完整

無論是哪一種數位轉型的目標,如果沒辦法自己操作,又要短期上可以達到成效,通常會以外包的形式交給外部的專業團隊執行。尤其建立一個新的團隊本來就不是一件簡單的事,再加上又是自己不熟悉的領域,更是需要花時間去摸索。

所以由外部的專業公司建立基礎,不僅快速又有效率,也可以明確了解經營團隊需要哪些專業的人才。

營運基礎完成後,仍必須建立自己的內部團隊,如此才能穩定品質與後續的維護經營。長時間的由外部人員經營,時間久了,會變成績效導向,簡單來說,就是只看業績,不會在意後續衍生的效應和品牌價值等問題,通常最後受影響的也還是自己,所以在外包的同時,也必須同步建立未來接管的人員。

能夠延續轉型後的經營模式,才會顯得有價值,也才有機會創造更多的獲利與商機。而無法延續的轉型銷售,只會成為過渡期的做法,就算具有一定的商業機會,都不值得花太多時間與財務成本。

不要只是為了心安,花了一堆錢去跟風轉型,最後反而造成更大的財務壓力,要能持續經營,才值得做。

找到轉型成功的同業,模擬它的經營模式

如果不知道該如何建立自媒體內容,如何將內容轉換成商品模式,可以去搜尋同業中成功的範例,列出明確的經營優勢點。

如何達到使用者的認同,如何做到轉單的效益,以及做了哪些額外的廣宣和曝光模式,再來評估自己目前的經營狀態,補足缺少的、凸顯現有的優勢,去模擬其他成功的自媒體樣貌,在初期的建立階段是最快的成長方式。

在這個過程中,會發現自己的轉換內容會與同業有落差,有可能在於專業導向,也有可能是個人的特質不同,這時候調整後的內容就會成為你與其他人不同的市場競爭力,弱點就不一定是缺點,也可能是未來切入市場的機會點。

轉型最大的差異在於工具,商業模式與經營觀念基本上沒有太大的差距,工具上的進階,本就是商業市場進步的證明,跟上腳步也是經營的必備條件。

但如果市面上找不到相關的產業內容,或許有可能你是第一個,但這個發生的機率偏低,絕大多數都是因為代價、難度太高,達不到應有的效益,所以最後沒有人介入。

找不到成功的案例,先評估是自身的問題、還是產業內的共同問題,電子商務只是一個通路工具,不是轉型的萬靈丹,更不是提高網路廣告預算就可以解決的事情,這時候要做的可能就不只是通路轉型,而是產業轉型。

(網站專文)

<本文摘自《沒名片,你就是招牌:求職、換工作、轉行、接案、創業前,一定要懂的個人品牌經營學》,采實文化提供>

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責任編輯:曾臻

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