有意發展電商事業的你可能有觀察到，許多大品牌除了會在PChome等電商平台上架產品，還會另外跟開店平台合作建立自己的「品牌電商網站」。
在我們講品牌電商網站是什麼之前，要先釐清什麼是通路平台。我們最常聽到的通路平台就是像PChome、momo購物網、蝦皮、露天等網站，例如你要買耳機，但沒有特別挑牌子的時候，你可能會去PChome或momo逛逛，看哪個耳機的價位跟質感符合你的喜好與需求，這類平台就是所謂的通路平台。
就像是百貨公司，你如果沒有特別想要買的品牌，通常會每間店都逛一下，差別只在於通路平台是一間無人百貨，你看到商品只有制式的介紹，沒有店員會來招呼你。
經營品牌電商官網的好處
用這類通路平台就很像是我們去外面租房子，房東會客氣地跟你說把這邊當成自己家，但你也不會真的就當自己家開始隨意粉刷、裝潢或釘釘子，如果房東要調漲房租或請你搬走，你也沒辦法說不。
回過頭來講，你如果建立了自己的品牌官網，就等於你有了一間自己的房子，想怎麼裝潢就怎麼裝潢，想怎麼設計就怎麼設計。進一步說，消費者會對你更有印象，這也是為什麼很多品牌除了在通路平台上架，還要自架品牌官網的原因，如果你的商品只有在通路平台上架，是很難在消費者心中建立印象的。
自己做品牌電商的2大優點，第一是掌握會員資料，第二就是提升消費者對你的品牌印象。而這2個優點正是許多大品牌會前仆後繼經營品牌電商網站的原因。
- 掌握會員資料
掌握會員資料這件事，對每一個想要做品牌的企業來說，都是非常重要的。因為只有當你能夠掌握會員資料，才有機會把會員洗成「鐵粉」，也更容易跟會員互動，賺到更多的錢。
那要怎麼跟粉絲或會員互動呢？臉書粉絲專頁、臉書社團、YouTube、Instagram都是可以接觸到他們的地方，這些社群網站的優點是每次都可以接觸到不同的人，但同樣地，如果你每次都接觸到不同的人，那你也很難對他們產生印象。
如果目標客群都是三四個月才看到一次這個品牌的內容，他們也會很難對品牌產生好感。但如果你透過品牌官網留下會員的資料，你就可以三不五時地聯繫他們，那就不用再害怕臉書或YouTube調降觸及率，或是演算法又做了調整。
- 建立品牌印象
在網路上做生意的品牌這麼多，消費者為什麼要買你的產品，而不是買別人的產品？如果你有除了便宜或規格更好的答案，那就代表你已經有做品牌的基本概念。
如果想要跳出蝦皮或momo這種「比誰更便宜」的競爭市場，那就要放棄過往的低價策略模式。當消費者上momo的時候，內心一定是在想怎樣買會更便宜，然後會去比較各通路平台的價格差。如果一直在這個市場跟其他品牌競爭，永遠就只能砍價格、吸收成本，最後每個通路平台上的品牌都陷入一種不斷內捲的競爭。
但是自己做品牌電商就是另一件事情了，因為消費者在逛品牌官網時，沒有其他的競品去干擾他的思維，他就只會去思考你的產品有沒有符合他的需求。
另外，建立品牌電商還有一個非常大的優勢就是，你可以讓消費者對你快速產生好感。
想像一下，當你跟各領域的醫藥專家、藝人、網紅合作，推出一支又一支影片，又或是利用創意做出了許多讓消費者留下深刻印象的內容，又或是你被部落客、新聞報導、電視節目採訪等，你要怎麼確保這些成績能完整被消費者看到呢？並不是每個消費者都會在網路上到處搜尋你的品牌做過哪些事。
如果你有自己的品牌官網，除了可以把媒體報導都保留下來，還可以把臉書跟YouTube的連結嵌在網站裡，讓品牌電商跟社群網站有一個正向循環。來到臉書或YouTube的消費者會知道你有網站，來到網站的消費者也會知道你有臉書跟YouTube可以逛。
網路開店前有哪些須知？
許多人在思考電商創業的時候，總是會考慮要不要辭掉正職工作，專心來做電商。在你做最終決定之前，建議你先想好以下這些事情。
須知1：先下場才能知道怎麼贏
只有真正的進場，才能夠了解市場。或許你有很多聽別人講的經驗，又或是你已經在業界打滾了一段時間，覺得已經很了解這個市場，但在你真正拿錢投入之前都還不能夠算是了解市場。
我們也不推薦你直接貿然入市，比較建議的方式是先產出「最簡可行產品」（minimum viable product, MVP）之後，先做市場測試並進行快速迭代，在花費最小的成本之下，達到最好的效果。
如果你有一個賣咖啡豆的新構想，或是你看到了某個新市場，我們並不建議你馬上就找開店平台合作或直接找中盤進貨100包來賣，而是你可以先去賣場買2包咖啡豆，先在蝦皮開設個人賣場，再去一些咖啡愛好者的社團進行宣傳。
開局比較小的時候，你也比較能夠彈性調整。像咖啡豆這種東西是有期限的，如果你一次就進100包咖啡豆，賣不出去就只能丟掉，你的心思最後可能都會放在怎麼處理快過期的豆子，又或是直接低價出售，這種做法其實都違背當初你想要測試新市場的想法了。
須知2：顧客不會自己來
許多創業者在建立品牌官網或是蝦皮賣場之後，就認為顧客會源源不絕出現，這就是會導致你失敗的想法。
如果什麼都不做，訂單一定不會進來。而「導流」這件事最看重的還是消費者在哪裡，例如你要賣年輕人的潮流服飾，那你的主戰場絕對不是臉書，你的戰場應該是Instagram甚至是Meteor。先了解消費者會在哪裡，習慣用哪一種模式發文之後，你才有辦法做好導流。
除了導流，另一個問題就是你要如何把客人留下來，這件事是你在經營蝦皮這類網站很難做到的事情。
我們更建議你同時做品牌官網，知道如何解決「客人怎麼來」跟「客人怎麼留下來」這兩件事的時候，你就不太需要擔心這間店開不開得成了，因為有人流就有錢流，只要能掌握會員，當你挑對他們需要的產品，就自然能達成銷售了。
須知3：要看的數據很多，但其實不複雜
剛要學習電商的時候，最可怕的地方莫過於一大堆要看的數據和該懂的專有名詞，你可能很常聽到像是ROAS（廣告投資報酬率）、ROI（投資報酬率）、CPC（單次點擊成本）、CPA（每次行動成本）、轉換率、流量等名詞，然後聽人家說要檢查GA（Google Analytics）報表，裡面又有像是工作階段、跳出率、新使用者等一堆看起來高深莫測的名詞。
你不需要一次就弄懂所有的專有名詞，而是依據自己目前的電商發展情況，去了解每一個階段需要關注的主要目標就好。
須知4：行銷跟客服最好自己來
因為你現在在網路做生意，不像在實體店面做生意，你很難透過對方的穿著打扮、說話口氣或對話內容去判斷消費者的需求。
消費者在網站上購物通常是一種逛逛不用錢的心態，那你該怎麼讓他在逛逛的時候覺得你跟他是同一掛的，如何用他習慣的文字或溝通方式跟他講話，如何設計出他會使用的消費動線等，都必須要仰賴你經營社群跟客服經驗所累積出來的手感，這樣才能讓自己立於不敗之地。
經營電商無法看到消費者的長相，但你必須知道會對你的品牌、你的產品有興趣的消費者長什麼樣子，以及怎麼跟他互動與溝通。這就是建議你一開始「自己做客服」的原因。
自己做客服才能知道消費者遇到的真正問題是什麼，可以從客服的疑問中優化自己的網站、產品，甚至找到下一支產品開發的方向。這雖然不是件輕鬆的事情，卻是經營品牌時一定要先做的事情。
須知5：你不一定要離職創業
最後就是心態問題了，心態崩了，什麼都會崩掉，會讓你心態崩潰的最常見原因就是沒錢。當你的錢一次次打水瓢，或是眼看存款慢慢見底的時候，你一定會越來越擔心自己會不會斷炊，然後本來預計布局一年的計畫，縮短到半年，甚至是3個月等，都是很正常的事情。
在《反叛，改變世界的力量》這本書中，提到一個觀點是「成功的開創者會在某一場域冒極大風險，而在另一個場域極度謹慎做為補償」，這個觀點符合風險管理組合，如果你在某項投資冒了極大的風險，那你就會傾向在其他方面降低風險。
所以我們並不建議你直接辭了工作就創業，而是要讓自己有一個保持理智的空間。電商創業就是最適合這個模式的創業方法，如果你想要做電商創業，並不一定要放棄正職才能全心投入。
因為電商最強的優點就是24小時皆可收單，如果再串接第三方物流系統，更是讓你連出貨都不用處理。只需要下班之後，坐在電腦前看一下訂單狀況，回一下客服，再調整一下廣告，就可以休息了。
（※網站專文）
<本文摘自《電商經營100問：業界最完整，一次搞懂打造品牌、架設官網、網路行銷、獲利技法、跨境電商……讓營業額飆漲的網店祕笈》，采實文化提供>
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責任編輯：曾臻
