我的管理經
該如何在最短的時間內進入新職場狀況?我運用了些小技巧,因此很快地在部屬中建立起威信,並與橫向、縱向單位取得相關共識,順利推展後續工作,在此提供個人心得讓讀者參考...
消費者的角色在進店、轉化、複購、推薦四個不同的維度中,是會變化流動的,在不同的時空裡,他們也會是路過者、探詢者、使用者、傳播者這四種角色。因為角色不同,注意力也完全不同,接受訊息的方式和速度相差很大,所以我們必須要隨之調整訊息與體驗置入的方式。
當我回顧公司的成就和成功時,吸引力和說服力是我完美掌握的兩種最高階習慣,將我推向年輕時想都不敢想的繁榮富足。但這兩大致富因素經常遭人看扁,甚至被忽視。真正困難的是,有些人不想被貼上行銷人員和推銷員的標籤。如果能改變這種思維,以不覺得自己在推銷的方式思考,你能說服你成為最好的自己,同時說服他人去做你希望對方去做的事。
「報告」、「聯絡」、「討論」聽起來好像很容易辦到,實際實行起來,卻沒有那麼簡單。上司總是對「進度不明」感到不安,,沒能掌握進度可能影響專案進度,也可能延誤問題的處理。如何才能改善工作報告的效率呢?本文提出兩個處方箋:一個是訂定溝通計畫,決定好報告、聯絡、討論的時間點;另一個是專人負責追蹤進度,透過第三者追蹤進度,可以免去主管直接催促造成的緊張關係。藉由這兩個...
職場上經常有這樣的情況,有的人凡事親力親為,不好意思將工作交代出去,結果自己累得沒有喘息的空間。其實將自己不擅長的工作交代給適當的人選,不僅對方能有所成長,還會感謝你。關鍵是如何將事情交代出去能達到雙贏的效果。《我要的新人生》作者川原卓巳,是日本整理教主近藤麻理惠的丈夫,也擔任Netflix實境節目「KonMari~怦然心動的人生整理魔法~」(Tidying...
以前我因不在意身體健康而經常久坐,造成脊椎側彎的痛苦,只要你在上午10點半、下午3點半起來做個健康操,就可預防這個危機。
嚴格要求同仁上班到所時量體溫,除喝水用餐時可脫下口罩外,其餘時間一律全程戴口罩,並請同仁要設想你旁邊的同事可能是感染者的預防心理,唯有嚴格規範才能避免群聚。
以前的我也不同意人生是註定好了的,總覺得自己的工作、職位、房子、財富都是自己奮鬥來的。然而事實上,很多事情真得彷彿是上天早已安排好似的,想逃也逃不掉。
在工作上,很多人習慣前輩教導怎麼做,就照單全收,其實當你了解你的工作內容,實地操作一遍後,你就可以跳出原有的架框,仔細思考哪個環節可以運用現有資源改善,讓你的工作變得更有效率。
長期以來,臺灣企業以「代工」為主,利潤一直都不高,如何有效地管理成本,成為企業非常重要的課題。臺灣企業常以「成本管控」自豪,但其實經常錯砍成本、錯置資源,在不知不覺之中,削弱「長期競爭力」。
如果發現某一主管對每個部門主管都心存敵意,做事自以為是,不橫向溝通無法協調,建議管理者應盡快壯士斷腕,才能讓公司集中向心力,避免內部資源與人力耗損。
雖然一個小小的流程再造,足以影響全國每個人的申報作業,你可能無法想像,全國每個公司忙著填寫扣繳憑單,郵局忙著寄扣繳憑單,納稅人忙著蒐集扣繳憑單報繳綜合所得稅的場面。
該怎麼做,才能讓動機永不減弱,醉心於自己的工作呢?為大家介紹一個從我職場上的導師聽來的故事。在日文裡有個單字的意思與工作相同,那就是「商道」,我的導師告訴我,「商道」的本質就是「永不厭倦」(商道與永不厭倦的發音相同),不管從多少人身上賺到感謝與金錢,只要是不感興趣的事,遲早都會「厭倦」。若只做自己想做的事,完全不顧所謂的時代潮流,客人總有一天也會「厭倦」你做...
公司新創的項目越來越多,但是人力卻越發吃緊,如何簡化作業流程?筆者分享一個自己的親身經歷,希望能啟發管理者的思考,進而做出更洽當的決策。
如何培養出高EQ、高涵養的第一線服務人員,順利解決「奧客」問題,是每位高階主管最期望的心聲,在此筆者提供一個小小的祕方.......
真正管理者的胸襟,為善不欲人知,不居功、不諉過,只默默地照顧好每位同仁,幫助他們在人生歷練中逐步成長,這是我心目中的長者風範......
喜歡的人認真發表意見時,我一定會朝向他。在找到喜歡的人之後,為了將來我能與他共同建立團隊,維持穩定的好關係、使兩人的關係更緊密,這是有效的方法。
雖然有好的創意,卻很難跟相關部門達成共識,因為每個人都有不同的價值觀和需求,有時容易錯誤地解讀他人的態度與想法,所以跨部門要達到能認同並支持你的創意,就得靠充分的溝通與協商。
如果部下覺得「工作好單調又好無聊」,他們是不會認真想要努力工作的。然而,大部分的工作都是單調的。你的公司或許也是如此。如果是這樣的話, 那就必須要告訴部下,該怎麼做能讓工作變得有趣的方法。
從新的觀點去發現到「工作價值」,是領導者的一項重要管理技能,這會讓部下產生「想和這個人一起努力」的想法。
老闆視野看的不只今天,而是明天、明年甚至十幾年後, 所以他們不會將今天賺到的利潤全放進口袋,而會拿出一部分的錢投資未來。
最近和店裡的年輕人談起菜單,老是覺得有點溝通不良。年輕人總是想要嘗試新東西,我則是認為這樣沒辦法牢牢抓住顧客的心。
做了五十年的生意,過去一起刊登在雜誌上的人氣紅店,早已不復存在。一般人常說餐飲是汰換率極高的行業,令人驚訝的是,開得長久的店確實少之又少。
佛州一家老字號的青檸派餅屋陷入經營困境,女經理快要生產,卻還要額外打工養兩個孩子。百萬富翁馬庫斯·雷蒙尼斯慧眼識才,不會讓優秀的員工從眼前溜過;他還深知一個道理:老闆要成功,就要讓雇員對自己的工作感覺良好,要公平以待。
「破窗效應」告訴我們,如果放任環境中的不良現象,會誘使人們群起仿傚,「星星之火,可以燎原」小善與小惡也會有如「蝴蝶效應」般的擴散出去,而成為扭轉大局的關鍵,所以每個人如都能以身作則,秉持「勿以善小而不為,勿以惡小而為之」的觀念,共同創造幸福社會的方程式,其實幸福原來就這麼簡單!
五、六年前我在一個單位服務,底下大概五十個員工吧!其中有一個很特殊的員工,我習慣稱呼他為姜先生,他的學歷很好,畢業於人人稱羨的最高學府,他的工作能力非常強,但是前幾任的主管對他的評語卻是非常負面,這一點讓我覺得不能理解,我詢問了其他同仁,每位同仁都說他非常好,基於對部屬的關心,讓身為主管的我決定要找出癥結所在。 好人緣的他每次到了中午用餐時刻都不用買便...
五月份是我們業務最忙的時候,一位同仁突然在四月底申請離職,我親自跟她約談,想了解原因是什麼?她的理由是因為女兒要去美國,決定離職後陪女兒一個月,我認為這個理由不恰當,因為五月最忙,她這樣子離開,對我們業務上影響很大,即使現在招募臨時人員,也無法即時上線,所以希望她考慮現況能留下來跟我們一起努力。 她很堅持的提出離職信,我只好緊急向人事單位提出申請招募臨...
管理學上有一個很重要的理論,叫流程再造,他主要的原理是這樣,因為以往的作業可能侷限於人工作業、批次作業,造成作業流程上有些設計是不符合快速、穩健、即時反應的原則;所以,我們對任何以往設計的作業流程,都應該考慮一下,是否有改進的空間,這就是流程再造。 他作業的方式如下:首先,你依據現在的作業,描繪出作業流程圖,針對裡面每一個步驟進行分析,哪邊的流程可以更...
在現今瞬息萬變的時代裡,領導力不再只是招募和組織團隊,設定目標和分派工作,還包括領導者結合先天特質和後天管理技能所散發出的領導魅力。他可以說是企業組織的靈魂人物,關係著組織的士氣、效率和整體是否成功。
事業成功,就意味著奮力加班嗎?美國資深實業家雷‧辛恩(Ray Zinn)並不這樣看。1978年,辛恩一手創建了麥瑞半導體公司(Micrel Inc.),退休前是矽谷這家上市公司任職最久的CEO,還擁有半導體領域的二十多項專利。日前,他在美國《創業家》(Entrepreneur)雜誌網站刊文分享了自己的觀點:過度勞碌的創業者,其實離失敗不遠。
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