我的管理经
“大部分人都相信,像金钱之类的奖励是最好的激励办法,也就是红萝卜和棍子理论。那是错的。”我完全同意,过度简化的方法是错的:现金不一定是王牌。不过,这并不表示诱因...
你身为雇主,要如何创造一个让员工显现工作意愿的环境?有些公司采用一种耐人寻味的策略:“辞职奖金”。Zappos首开先例,给主动辞职的员工2,000美元的辞职奖金,亚马逊随后效法,奖金是5,000美元。锐玩游戏(Riot Games)甚至大手笔加码,辞职奖金高达2.5万美元,而且没有任何附带条件。
每当有人知道我和丈夫住在山上、一边做生意一边照顾五个小孩,就会满脸讶异得开始问东问西,想知道我们是怎么做到的。我如何兼顾家庭与事业?如何“自我照顾”?答案就在我身边的几个伙计。如果你也是公事繁忙又要照顾家庭的人,我推荐你聘几个“私人伙计”来协助你打理日常事务,例如会计、校稿员......
阿米巴经营就是将公司分成个别的小型单位,将每个各自核算的部门称作“阿米巴”(Ameba),也就是变形虫的意思。而每一个阿米巴都遵循着“获利最大化、费用最小化”的企业经营管理原则。每个部门的组长与自己团队中的成员,共同讨论自己这个阿米巴的目标,并以完成此目标为最终目的。
在京瓷,关于原料等的采购,每个月只采购当月需要的份量。有时候,根据实际状况,也会采取只采购每日必要份量的方式。这就是我称为“只买一升”的资材采购原则。有时,即使对方鼓吹购买一斗的价钱更便宜时,我仍然只购买目前所需的一升份量。
藉由整理,你自然而然会磨练出辨别什么事物让你心动或不心动的能力,这分敏感度也会延伸到各种事物上。我知道很多人整理完工作空间之后就换了工作,或是辞职去创业。
当你踏进会议时,你就走进了一个合作、决策、交换想法的共同空间。珍惜这个空间,它会变成你心动的来源。别把会议当成服务个人利益的地方—会议不是发表长篇大论、拥护封闭思想,或踩着别人往上爬的场合。
当今经济前景不明、劳动市场紧俏,种种劣势对中小型企业影响尤甚。但一个企业如果领导有方,仍可稳住军心,拨云见日,度过危机。一个企业家想在经济变局中稳住员工士气、安定客户的心,应该做好以下四件事:1. 传达一贯使命。2. 筹组模范团队。3. 安排教育训练。4. 宣扬企业理念。
要建立让自己心动的人脉,关键在于知道自己喜欢何种关系。例如,有些人喜欢被朋友围绕,一群人热闹地聚在一起;有些只喜欢跟少数人建立深厚的关系。我就属于后者。我很不擅长跟人保持联系,跟少数人建立关系比较自在。
坊间有很多教人管理电子邮件、整理电脑档案跟手机的诀窍。说到管理数位生活,也有各式各样符合个人需求的做法。不同的工作对科技产品的使用都有不同的规定,有些公司规定一定要用特定的通讯软体,某些行业则必须随时保持联系,例如医护人员或执法人员。你必须找出适合自己的整理方法,才能用得长久。
透过主动和运用同理心的技巧,透过聚焦在影响力范围内的事情,你能够成为任何场合的催化剂。真的这样做,你就是老板的领导者。老板有的只是职位的权威,你却拥有能影响别人的道德权威和能力。
身为创业家,你可能会广纳各方意见,但采纳一种意见的时候,往往就有别的东西被牺牲掉。比如同意开发新产品,你可能就无暇解决客户满意度问题。我们常常碰到一些两难情境,例如:做这笔生意会不会错过别的生意?针对这些问题,公司应该要有明确的方针,你的路才不会走。面对外部意见或内部意见,你应该停下脚步,三思之后再做决定。
何谓领导能力?何谓优秀的领导者?这个问题有太多的迷思与误解,本文将探讨6个常见的领导力迷思,解析其中的误解。迷思一:领导者都是天生的。迷思二:领导者都是管理者。迷思三:领导者都无所不知。迷思四:领导者都自信满满。迷思五:领导者都有领袖气质。迷思六:领导者都很冷静。
将产品做好仍然是最重要的,不能因为价格取向,而牺牲了产品原本该有的品质与价值,这才是作为品牌与企业主的责任,不然纵使维持了原有的价格,一旦使用者发现产品与过去产生落差,最后还是会选择离开你。这时候就算要涨价,改回过往的水准,都很难再把消费者找回来,品质,仍然是销售的最初根本。
有许多人认为,只要把商品放到网路上就一定会卖,只要把线下的东西,拿到线上操作就一定会爆红。哪有这种便宜事,只靠广告预算或放到网路上,就可以改变原本的经营劣势,如果真的有,那大多数都是属于诈骗式的浮夸话术。
企业销售的转型,是每一个产业都会面临的市场现况。不管是因为疫情的因素,或是消费者习性的改变,都会造成销售模式的转变。一旦销售型态产生变化,使用的工具、客群的流量来源、与消费者的黏着度,都会与过去熟悉的方式不同,甚至直接影响来客量与销售的绩效。
你处理混乱局面时,这个过程不会随着找出问题而结束,甚至未必需要从找出问题开始。我反而喜欢把变通思维想成一种需要不断在人生的“预设选项”与“问题”之间换来换去的心性。
微热山丘的招牌凤梨酥,酸中带甜的滋味,掳获国际观光客的味蕾,成为带有台湾特色的伴手礼;有着相同品牌基因的月饼系列,上市时间不长,却曾经帮助公司走过疫情低谷,免去裁员危机。他们是怎么办到的?执行长施宏漳与我们娓娓道来。
置身在打动人心的组织文化,在工作中充满活力、富有创造力及勇气,期待每一天都能在工作上获得成长。这种能将所有人拉聚在一起,成为一个群体的成员,而不只是在一起工作的一群人。我们可以将这种把所有人拉聚在一起的集体观念,称为“群体精神”。
在这本书中写到的人,都以自己的方式,在发展自己的全球思维过中挣扎过。矛盾的是,比起以往,有更多人跨全球工作,但他们却感到孤立无援,好像只有他们在与这些问题搏斗。令人沮丧的是,他们的努力被其他人忽视、他们的错误被掩盖或忽略了。隐藏真相会使他人无法从过去的错误中吸取教训。这就是我写这本书的原因。
在现今的全球企业环境里,会遇到不同文化的人,与来自别的文化的人交流时,试着多看、多听、少说。掌握听了再开口、学习后再行动的原则。不仅仅成为一个平权式或阶级式的领导者,而且你必须两者兼顾。
从款待精神的角度来看,一餐的结尾特别要小心。首先,顾客该付钱了—这总不是开心的事。看到账单上那个冷冰冰的数字,会觉得像是被泼了一桶冷水,暖心款待的魔法突然消失无踪。在麦迪逊公园11号,我们用款待精神来解决这两个问题。我们不会等顾客开口要求结账。反之,顾客用餐完毕后,我们就把账单放在桌上—并且送上一整瓶干邑白兰地。
款待不是商业交易。人们想要获得照顾的愿望从未消失。本人介绍米其林三星“麦迪逊公园11号”餐厅前任总经理暨业主威尔‧吉达拉如何发挥款待精神,把原本冰冷冷的商业交易改造成带给顾客惊喜的用餐体验。
领导者的责任就是发掘团队成员的长才,无论他们的才华多么深藏不露。我和麦迪逊公园11号的新团队坐下来谈时,经常想到这件事。我非常想剔除表现不佳的员工,毕竟我们总得裁掉一些人。但是首先,我必须确定对方不只是表现不合格,也没有未曾显露的才华。
建立灵活的团队,这是每一个公司领导人最大的梦想。我在许多公司上谈判课,他们常跟我说:“老师,要如何建立一个良好的团队?就如同‘常山之蛇’。”提出这个问题的人,显然也对《孙子兵法》非常熟悉,令我印象非常深刻。团队成员要有默契,平日就要多演练,要互相丢问题。只要能彼此相互支援,就能用最少的人力与精力发挥最大的作用。
即将届龄退休的我,对后辈只有一句话“充分发挥你的创造力”,合理质疑前辈教你的工作方法,不断找出更有效率的工作模式,这才是你们在未来的职涯中,走出自己一片天空的秘诀。
与大家分享我的亲身经历,这一职场战役,让我深深体会身为一个领导者要随时保持处变不惊的气度,在遇到困境时才会静定生智慧,给出了一个解决策略。
如果运气好,2022年有望持续一波增长和繁荣。可以肯定的是,创业空间受到了大流行的极大影响,但大多数企业已经适应了新冠疫情,投资者对推动新企业的发展变得更加乐观。初创公司需要这样的资金来实现增长和进步,但太多人没有认识到,稳健的公关战略同样至关重要。
一般人认为对外沟通很困难,可是在公职待久了,我觉得对内沟通现在也不简单!基于彼此各自立场“举证”上的困难,双方可以彼此各退后一步,如此才容易达成共识,这样的沟通比较有效率。
亚马逊创办人贝佐斯(Jeff Bezos)曾揭露他的核心经营法则:1.把失败当成创新的代价。"亚马逊最大的特色就是不怕失败,而失败和发明有如双胞胎"。2.把每天都当作创业第一天。"亚马逊会像新创公司一样雄心勃勃"。3.在顾客想到需要什么之前就先端给他们。"如果你有一颗取悦顾客的心,自然会有动力为他们发明东西"。
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