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让认养不只是一张表格 体验设计打造毛孩新关系

农业部指导、台湾互动设计协会(IxDA Taiwan)主办的“卫星认养站可操作模组发展及示范点建立计划”,20日在台北松山文创园区举行成果发表会,首度将体验设计与服务设计系统性导入公立收容体系。(台湾互动设计协会提供)
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【大纪元2025年12月23日讯】(大纪元记者戴德蔓台湾台北报导)随着台湾自2017年全面实施流浪动物“零扑杀”政策,公立动物收容所面临空间、人力与送养效率等多重压力。由农业部指导、台湾互动设计协会(IxDA Taiwan)主办,台南市动物防疫保护处协办的“农业部卫星认养站可操作模组发展及示范点建立计划”,12月20日在台北松山文创园区举行成果发表会,首度将体验设计与服务设计系统性导入公立收容体系,尝试翻转传统送养模式。

农业部动物保护司动保行政科技正赖佳倩指出,全台35座公立收容所即便投入大量经费改善硬体,仍普遍面临三大困境,包括地理位置偏远、人力严重不足,以及黑色犬只占比高达45%,影响认养意愿。为此,农业部持续推动“卫星认养站”政策,透过分散式据点,让待认养毛孩在更友善、更多元的场域被民众看见。

台湾互动设计协会此次首度将服务可持续发展的“四钻模型”(探索、发展、验证、扩散)应用于公部门动保计划,访谈横跨政府单位、公私立送养机构、宠物通路、志工、领养家庭及专业犬只训练师等多达16个利害关系单位,从真实需求出发,建构可复制、可操作的送养策略。

协会副理事长谢舒婷表示,计划核心不再聚焦于“如何把狗送出去”,而是先建立狗与人之间的情感连结,减轻认养过程中常见的心理压力与责任感负担,透过在地生活感与情感互动,为后续认养铺陈更自然的起点。

为深化这样的转向,协会推出线上线下整合的“毛孩森活探险队”体验模组,并选定今年甫开幕、位于台南仁德的“毛孩森活村”作为示范场域。该场域为全台首座由公部门设立的游荡犬暂置友善空间,计划团队结合设计师、工程师、兽医与犬只训练师等跨领域专业共同执行。

线上部分除建置专属网站,也开发“毛孩森活故事卡”,透过日志、影音与照片纪录,让民众在实际造访前,就能像“追星”般认识狗狗与志工的互动历程;线下则举办三场实体活动,邀请D.I.N.G.O. Taiwan负责人黄媛欣与高婉婷进行专业分享,吸引逾百人报名参与,年龄层横跨1岁至70岁。

台南市动物防疫保护处表示,原本地处偏远的“毛孩森活村”,因体验式活动与数位互动而逐渐成为新兴打卡景点,园区也已转型为全年365天对外开放,希望借此提高参访与认养机会。

台湾互动设计协会理事长李德俊表示,期盼本计划所累积的“可操作模组”与实务经验,未来能成为各地方政府与动保团体的参考范本,让“体验式送养”成为可衡量、可落地的创新方法,逐步打破公立收容所长期被贴上的“悲情拯救”标签,为安心领养跨出更具信任感的第一步。

责任编辑:杜文卿

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