【大纪元2026年01月09日讯】（大纪元记者天睿澳洲悉尼编译报导）在客户不断抱怨实体银行网点减少的背景下，澳洲国民银行（NAB）计划重新打造本地银行网点，推出一种全新的“社区枢纽”，不仅提供面对面服务，还将加入理财顾问和律师等外部服务。
根据规划，国民银行将以两种不同模式改造现有网点：社区枢纽和金融中心。其中，金融中心将提供投资和理财咨询资源，而社区枢纽会引入外部服务提供方。
国民银行计划在今年2月开设首家金融中心，目标客户是希望获得财富管理支持的高净值人群。客户可在此获得高级客户经理（Premier Banker）的理财建议，中心内还将设有专门的活动空间，用于举办教育讲座，例如如何识别诈骗和欺诈。
该行的初步计划是在每个州和领地各设立一家社区枢纽和一家金融中心，以测试客户需求。如果反应良好，将根据需求在更多大城市或地区城镇复制推广。
去年，西太银行（Westpac）已经在偏远地区设立类似社区服务中心，显示出大型银行正在整体调整与客户在线下网点的互动方式。
自2017年以来，澳洲各大银行已关闭超过2000家网点，其中约800家位于偏远地区,主要原因在于运营成本高企，而越来越多客户选择线上银行，减少了到网点办理业务的需求。
银行网点的持续缩减、许多社区失去面对面银行服务引发民众不满，这也使得银行高管在国会听证会上频频被问责。
联邦政府正考虑设立一种“偏远地区银行征费”，要求所有银行缴纳费用，用于补贴那些在偏远城镇维持高成本网点运营的银行。
据《澳洲金融评论报》报导，国民银行个人银行业务主管马林科维奇（Ana Marinkovic）说：“在我看来，银行网点不该只是千篇一律的配置：两个柜员、一名接待员和一台ATM机。”
“我们希望打造的是所谓的‘国民银行社区中心’，我们会为部分理财顾问提供资金支持，可能还包括社区法律援助；同时配备反诈骗和欺诈方面的专家、弱势群体服务专家、几名房贷经理……如果某个地区通行三到四种语言，我们也会安排相应的语言服务。”
责任编辑：宗敏青
了解更多澳洲即时要闻及生活资讯，请点击 dajiyuan.com.au
（本文未经许可不得转载或建立镜像网站）
