【大纪元2026年02月09日讯】中国订制家居行业龙头企业“索菲亚”旗下高端橱柜品牌“司米”深圳经销商被曝收钱后跑路，数百户业主被放鸽子，涉及金额或达千万元（人民币，下同）。定制家居经销商的管理乱象再次成为舆论关注的焦点。
“司米”承认经销商资金链断裂
近日，多名业主在社交平台爆料称，“索菲亚”旗下品牌“司米”深圳经销商突然“跑路”，数百名消费者预付款无法追回，多处装修工地陷入停滞。
2月5日晚间，索菲亚全资子公司司米厨柜有限公司（“司米”）发布《消费者保障行动声明》称，已成立“深圳专项应急工作组”，启动分类处置方案。
综合陆媒《每日经济新闻》、“深圳大件事”等报导，涉事业主表示，受影响业主涉及的金额在3万至30万元不等，他们在交完装修款项或预付款后，遭遇了停工、款项难追等情况。涉事经销商为安家天下（深圳）装饰有限公司。
司米发声明表示，该经销商在品牌授权范围外，私自开展了硬装工程及销售第三方非司米品牌产品的业务。
司米母公司索菲亚的工作人员透露，这部分非授权的业务的资金链断裂，最终引爆了整体危机。并称经销商负责人未“跑路”，但资金链断裂的现实，已使其无法独立完成所有订单。
资料显示，司米原为法国品牌，2014年被索菲亚引入中国，2023年索菲亚完成对其全资收购并纳入集团品牌，专注于橱柜及高端整家订制业务。
索菲亚相关人员对《消费者报道》表示，虽然公司对经销商采取每年一签的授权制度，但品牌方对经销商的签约客户、实际收款以及是否经营其它业务等情况，难以实时掌控。
这也是定制家居行业一大痼疾。由于定制家居行业链条长、资产重，“品牌总部授权+地方经销商运营”的加盟模式成为行业主流。在这一模式下，品牌方专注产品研发与品牌管理，经销商以独立法人身份与消费者签约，并承担前端销售及服务落地。一旦其现金流管理失当或盲目扩张，极易陷入资金链断裂的困境，让消费者的预付货款化为泡影，品牌方多年积累的市场信誉亦遭受重创。
类似事件层出不穷
《每日经济新闻》报导，近年来中国房地产行业持续下行，家居市场竞争激烈，部分经销商为了牟利铤而走险。这些经销商一方面借助知名品牌背书，在大型卖场内开设正规门店以吸引顾客，暗地里却背着品牌方私下开展装修服务、销售小厂产品。
另一方面，在收取大额预付款甚至全款后，经销商便以“材料短缺”“产能不足”等理由拖延履约，最终电话失联、门店清空，类似的事情已经层出不穷。
天眼查信息显示，安家天下成立于2023年，经营范围包括家居用品销售、专业设计服务、建筑装饰材料销售、住宅室内装饰装修等。索菲亚相关人员表示，双方于2024年建立合作关系，授权协议每年一签。
根据司米发布的《授权书》及《产品销售合同》，安家天下最近一次的授权期限为2025年全年，授权范围仅限于以零售方式销售司米品牌定制衣柜、橱柜、书柜、电视柜等核心定制家居产品。硬装工程及第三方非司米品牌的产品，均不在授权范围内。
但据新浪财经报导，安家天下与多位业主签署了装修合同，硬装业务最高付款金额超30万元，部分消费者甚至已支付了全款。
消费者支付的货款实际流入安家天下账户，签约主体却是深圳市“司米”。天眼查信息显示，两家公司注册地址同为深圳市南山区兆邦基科技中心A座23楼，但没有股权关系。其中，司米装饰成立于2021年，2024年由“广东创界建设有限公司”更名为现名，地址也从广州市番禺区南村镇改为现址。
责任编辑：林琮文#
