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趋势科技执行长:决策不能交给AI

左起数发部长林宜敬、趋势科技执行长陈怡桦、华硕电脑资深全球副总裁朱培兰、天下杂志AI转型长周峯玉。(戴德蔓/大纪元)
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【大纪元2026年07月29日讯】(大纪元记者戴德蔓台湾台北报导)AI让网路攻击模式出现重大改变,趋势科技执行长陈怡桦7月29日表示,相较于过去依靠病毒或恶意程式发动大规模攻击,AI时代最大的资安威胁已转向“语言攻击(Language Threat)”,骇客可利用生成式AI量身打造诈骗内容,从过去追求大规模散播,演变成针对个人的高度客制化攻击。她强调,企业不能期待AI是完美的,也不能把决策交给AI,而是应将AI视为协助沟通与提升效率的工具。

陈怡桦29日出席天下管理高峰会专题论坛时表示,自己是哲学系出身,她认为AI治理应回到治理人的思维。许多人认为AI应该是完美的,只要AI给出的答案就百分之百可信,“那你就错了。”世界上没有完人,因此也不可能存在完美的AI。

陈怡桦表示,她一直不太相信人工通用智慧(AGI)会成为没有缺陷的存在,因为“人都没有完美的人,你要做成一个完美的AI吗?不可能。”她认为,企业应把AI当成组织中的一员来管理,“怎么管人,就怎么管AI”,而不是把它视为永远正确的工具。

谈到AI带来的资安挑战,陈怡桦指出,自己投入资安工作38年,最大的体会是“资安最重要的一件事情,就是了解人类组织的弱点”,骇客真正攻击的并非技术,而是人性的漏洞。

她表示,如今电脑病毒已不像过去盛行,取而代之的是层出不穷的诈骗,而这些诈骗“一个程式码都没有”,完全透过语言就能完成攻击,因此她将这类威胁称为“Language Threat(语言攻击)”。

陈怡桦说,AI最大的改变,在于让语言变得更具说服力,也让诈骗从过去追求最大化散播,转向高度客制化。“以前骇客写一个病毒,是希望打到全世界所有的人;现在有了AI,他不用最大化,他可以针对性。”她说,如今收到的诈骗讯息,很可能假冒高中同学、初恋情人,甚至根据个人背景量身打造内容,“每一个都是完全针对着你来的”,这才是AI时代最困难的资安挑战。

面对AI攻击,资安产业也必须善用AI,她说,“护城河就是你要比骇客的AI更了解你的客户”,只有更熟悉使用者所处环境、行为模式及使用习惯,才能有效辨识异常行为,防止精准型攻击。

她提到,AI时代的身份验证方式,过去依赖IP位址、密码、金钥、指纹等验证方式,都可能遭AI伪造,真正难以复制的是彼此共同拥有的记忆。

陈怡桦举例,未来若有人自称是亲人,可以透过AI分析双方共同经历,再以共同记忆进行验证,例如询问“上次一起吃饭是哪一家餐厅”,而不是依靠固定密码。未来验证将更重视内容(Content)与情境(Context)的动态验证。

对于外界经常质疑AI不可预测难以信任,陈怡桦说人类社会一直都在与不可预测的人共事,因此AI没有外界想像得那么可怕。不过,她强调,有一件事情绝对不能交给AI,“我绝对不会让AI帮我做决定”,世界上没有一个决定对所有人都是最好的,每个人的价值排序都不同,最终决策必须由人来负责。

她表示,企业导入AI最有价值的地方,在于改善沟通效率,而不是取代管理者。她观察,公司约八成人力都耗费在内部协调与沟通,真正执行决策的时间仅约两成,而AI最能发挥的功能,就是快速整合不同意见,协助团队建立共识。

此外,陈怡桦说,AI将为台湾产业带来新的转型契机。过去台湾长期扮演硬体供应者角色,但AI本质上是一套需要庞大算力支撑的软体,正好让台湾的硬体优势与软体能力结合。AI降低软体开发门槛,也改变过去由国际大型软体公司掌握高附加价值的局面,台湾不能再只是提供算力,而应进一步输出完整解决方案。

陈怡桦透露,趋势科技近期已与纬创合作,协助各国政府建置主权AI(Sovereign AI),也与华硕合作发展实体AI(Physical AI)及机器人安全方案,希望将台湾的资安、AI及硬体能力整合,推向国际市场。

“台湾不要再只是做算力提供者,而应进一步成为完整解决方案的供应者。”陈怡桦说,这是台湾重新定义资讯产业角色的重要机会,也是近年来最值得把握的一波AI浪潮。

责任编辑:陈玟绮

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