【大纪元2026年07月31日讯】（大纪元记者陈光澳洲悉尼编译报导）新州会引入一项全新的心理健康紧急情况应对机制，把因精神问题让人处于危机之中而拨打的“000”紧急求助电话转接至专业临床医护人员，而非警察，以确保能在正确的时间提供正确的支持和护理。
周四，新州心理健康厅长杰克逊（Rose Jackson）和警察厅长卡特利（Yasmin Catley）宣布了这项为期十年、耗资超过2.7亿澳元的新机制。
在新的心理健康应对机制下，新州救护车中心（NSW Ambulance）内会设立一个覆盖全州的“虚拟心理健康中心”，并组建8支由心理健康专家组成的紧急评估小组，其中包括一名急救人员和一名精神健康专科护士。这些小组会分布在新州需求较高的地区，每周7天、每天12小时运作。
人们在遭遇心理健康危机时拨打的“000”紧急求助电话会转接至这些专职医护小组，他们会提供即时的支持，并评估他们的需求，在需要时帮助他们联系后续的护理机构，必要时还会协助安排前往新州卫生机构的交通。
虚拟心理健康中心还会为处理心理健康事件的一线应急人员提供实时临床建议，帮助他们做出更安全、更明智的决定。
新的以医疗为主导的应对模式会作为现有服务的补充，其中包括“警务救护与临床早期响应”（PACER）项目，该项目会继续支持警察和急救人员应对社区中的心理健康事件。
在所有紧急情况下，社区和工作人员的安全仍会是最高优先事项。新州警方会继续处理那些最适合由警方介入的心理健康事件和紧急情况。
新州政府表示，新的模式借鉴了英国的“合适的人、合适的护理” 计划（Right Care Right Person Program），是在与新州卫生厅、新州警方、工会及倡导团体协商后设计的，并广泛征询了精神健康服务使用者、照护者、行业协会等的意见。
该模式的推行会创造100多个全职职位，以确保服务能够安全、可持续地扩展。
新州心理健康厅长杰克逊表示，新的响应模式对新州来说是一个重要的里程碑。
“当有人经历精神健康危机时，他们需要来自合适人员的合适护理，而这正是这种以医疗为主导的新应对方式的目标，” 她说。
如果有人遇到紧急医疗情况，可拨打000。如果需要专业的心理健康护理，可拨打心理健康热线 1800 011 511，该热线提供每周 7 天、每天 24 小时的免费服务，由训练有素的心理健康专业人员接听，提供心理健康咨询，并可转介当地的心理健康服务机构。
在新州发生过多起精神健康问题患者死亡的事件后，新州警方和政府一直面临着进行改革的压力。
据卫报报导，82岁的母亲朱迪·迪肯（Judy Deacon）就是呼吁变革的推动者之一。她的儿子、42岁的杰西·迪肯患有精神分裂症，于2023年7月被警方击毙，此前，警方接到报案称他在自己的公屋家中自残。
朱迪·迪肯对政府的这一改变表示欢迎，认为这是重要的第一步，或许可以挽救像她儿子那样的患者的生命。
“我认为结果可能会不同，”她说，“我和其他受害者家属会密切关注事态发展，确保最终能有所改变。”
责任编辑：岳明
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