【大紀元2026年07月31日訊】（大紀元記者陳光澳洲悉尼編譯報導）新州會引入一項全新的心理健康緊急情況應對機制，把因精神問題讓人處於危機之中而撥打的「000」緊急求助電話轉接至專業臨床醫護人員，而非警察，以確保能在正確的時間提供正確的支持和護理。
週四，新州心理健康廳長傑克遜（Rose Jackson）和警察廳長卡特利（Yasmin Catley）宣布了這項為期十年、耗資超過2.7億澳元的新機制。
在新的心理健康應對機制下，新州救護車中心（NSW Ambulance）內會設立一個覆蓋全州的「虛擬心理健康中心」，並組建8支由心理健康專家組成的緊急評估小組，其中包括一名急救人員和一名精神健康專科護士。這些小組會分布在新州需求較高的地區，每週7天、每天12小時運作。
人們在遭遇心理健康危機時撥打的「000」緊急求助電話會轉接至這些專職醫護小組，他們會提供即時的支持，並評估他們的需求，在需要時幫助他們聯繫後續的護理機構，必要時還會協助安排前往新州衛生機構的交通。
虛擬心理健康中心還會為處理心理健康事件的一線應急人員提供實時臨床建議，幫助他們做出更安全、更明智的決定。
新的以醫療為主導的應對模式會作為現有服務的補充，其中包括「警務救護與臨床早期響應」（PACER）項目，該項目會繼續支持警察和急救人員應對社區中的心理健康事件。
在所有緊急情況下，社區和工作人員的安全仍會是最高優先事項。新州警方會繼續處理那些最適合由警方介入的心理健康事件和緊急情況。
新州政府表示，新的模式借鑑了英國的「合適的人、合適的護理」 計劃（Right Care Right Person Program），是在與新州衛生廳、新州警方、工會及倡導團體協商後設計的，並廣泛徵詢了精神健康服務使用者、照護者、行業協會等的意見。
該模式的推行會創造100多個全職職位，以確保服務能夠安全、可持續地擴展。
新州心理健康廳長傑克遜表示，新的響應模式對新州來說是一個重要的里程碑。
「當有人經歷精神健康危機時，他們需要來自合適人員的合適護理，而這正是這種以醫療為主導的新應對方式的目標，」 她說。
如果有人遇到緊急醫療情況，可撥打000。如果需要專業的心理健康護理，可撥打心理健康熱線 1800 011 511，該熱線提供每週 7 天、每天 24 小時的免費服務，由訓練有素的心理健康專業人員接聽，提供心理健康諮詢，並可轉介當地的心理健康服務機構。
在新州發生過多起精神健康問題患者死亡的事件後，新州警方和政府一直面臨著進行改革的壓力。
據衛報報導，82歲的母親朱迪·迪肯（Judy Deacon）就是呼籲變革的推動者之一。她的兒子、42歲的傑西·迪肯患有精神分裂症，於2023年7月被警方擊斃，此前，警方接到報案稱他在自己的公屋家中自殘。
朱迪·迪肯對政府的這一改變表示歡迎，認為這是重要的第一步，或許可以挽救像她兒子那樣的患者的生命。
「我認為結果可能會不同，」她說，「我和其他受害者家屬會密切關注事態發展，確保最終能有所改變。」
責任編輯：岳明
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