【大纪元5月7日讯】通过说客户的语言, Centrelink从各方面尽力确保客户获得他们所需的有关福利类别和服务的所有资讯。
Centrelink总是处于提供多种语言资讯的第一线。我们招聘那些来自非英语背景的员工，他们反映了澳洲社区的多元性。
Centrelink多种语言电话中心是专门为那些说英语有困难的客户提供服务的电话中心。2003年对于CMC的员工来说是非常繁忙的一年。以下的部分资料说明了2003年Centrelink多种语言电话中心所完成的工作量；
处理多达22种语言的480,000个电话；
* 为客户提供4885个预订的翻译服务；
* 处理8745个直拨电话, 这些电话是从经过挑选的 Centrelink办公室内, 通过多种语言电话中心的专门线路打出。
* 处理4439个除Centrelink多种语言电话中心指定的22种语言以外的其他语言的电话。
Centrelink多种语言电话中心员工均经过培训，他们能够回答客户所有有关Centrelink福利类别和服务的各种咨询，这些咨询内容包括；
* 就业；
* 退休；
* 家庭；
* 残疾 ;
* 学习及培训
因此，如果您说英语有困难, 但又必须和福利部联系，您只需拨打13 1202给Centrelink多种语言电话中心，与说您自己语言的工作人员通话即可。 (http://www.dajiyuan.com)
留言