【大纪元9月22日讯】315（3月15日）是中国法定的消费者权益日，记得刚开始出现的时候，新闻媒体一个劲的鼓噪，好像是告诉你有仇的报仇，有冤的伸冤，你（消费者）就是“上帝”。人们还真把它当回事，于是乎“上帝”们就憋着这天出气告状呢。可日子一长，人们发现，投诉的“冤案”，多少年都过去了，该解决的问题没结果。“上帝”也有点明白，没人把“上帝”当回事！
作为厂家商家一再标榜“顾客是上帝”、“质量是生命”，更多的也只是配合形势需要，做做姿态、敷衍“上帝”。而各地出现的名目繁多的检查日、质量月、咨询日也不过是走走过场同出一辙，都在自欺欺人而已。
据扬子晚报报导，最近南京有关部门，为配合中国的9月质量检查月，举办了一次规模较大的产品质量咨询活动，然而在6000多人次的参与中，只收到22个投诉。也就是说老百姓根本不把这类活动再作为自己维权的依赖，维护消费者权益似乎只是一句口号而已。
当然，投诉量的大幅减少，也许与目前打假力度加大、维权渠道增多有关，但不可讳言的是，维权过程的漫长和艰难使得许多消费失去信心。特别是很多厂家商家的虚假、欺骗行为，对消费者权益、利益的侵害，没有得到应有的法律制裁，消费者没有得到应有的赔偿和尊重，也使消费者心中愤愤不平。谁还会瞎耽误工夫搞什么投诉呢？
比如现在屡屡发生的汽车质量纠纷，很多人就宁愿私了也不愿投诉。据悉，南通一位车主前不久花20多万元买了一辆金龙大客车，经销商告诉他是新车，可买回来没多久就频频出问题，经汽车维修质量检验站的专家初步查看后认定，这辆车虽然买来时路码表显示里程才1500公里，但从过漆痕迹、轮胎磨损、名牌等方面都显示并非新车。车主听说通过法定检测程序处理最快也要3到6个月，只好无奈地“算了”，因为检测费用高不说，检测期间车子无法营运，耽误不起这个损失。
南京市质量协会的专家也说，现在有很多消费纠纷，如果按照检测程序来，光检测费用就远高于商品本身价值，令消费者望而却步。对于经销商的这种欺诈蒙骗消费者有“脾气”（办法）吗？还不是自认倒霉！
据了解，在南京很多商场出台了什么“先行赔偿金”制度，包括一些菜场都已引进这种机制。“先行赔偿金”就是由进场经营户先行缴纳一定数量的资金存放在商场管理部门，一旦有消费者投诉，如确属产品问题，可直接从赔偿金中赔付，不需与厂家“扯皮”。但事实上这种赔偿金多成了一种变相押金，有多少消费者知道商家的这种做法呢？又有多少消费者得到赔偿了呢？实际上真正用在消费者身上的并不多。
不管是高昂检测费、繁琐程序等“拦路虎”，还是“先行赔付”的名不符实，都凸显了目前中国消费者维权体制的不健全。消极一点的消费者选择忍气吞声，激进一点的则不时上演锤砸“大奔”、驴拉“宝马”的闹剧泄愤。
反观国外，一些发达国家消费者维权方面的一些法律可以说非常苛刻严格，一旦有纠纷，厂家会遭遇巨额罚款乃至倾家荡产，比如日本某品牌电脑产品缺陷，在美国就赔了一亿，可在中国市场只提供了一个修补软件。
这固然是厂家的不是，可“人必自重而后人重之”，如果法律非常严苛、问责制度十分健全、损害消费者利益将被罚得倾家荡产，还有厂家敢坑骗、造假吗？还需要什么这个权益日，那个质量月吗？ @(http://www.dajiyuan.com)
