【大纪元10月8日报导】(中央社记者王淑芬高雄八日电)港龙航空今天上午十时飞香港的班机因为机件故障,编号四三五班机修护延误五个半小时,直到下午三时三十分才安排旅客转乘另一架班机,二百八十六名乘客强烈抗议,港龙经理雷博敏允诺接受乘客申诉理赔。
港龙四三五班机预计上午十时从高雄小港机场起飞,因为起飞前发生机件故障,临时取消飞航计划,二百八十六名乘客抱怨连连,不少要到香港转搭国际线或到中国的乘客既定行程受到延误。
刚开始,港龙航空向乘客表示很快可以修护,但一等却是五个半小时,乘客按捺不住不满情绪,开始鼓噪,并向柜台抗议,直到经理雷博敏出面安抚并允诺理赔,乘客情绪才稍见趋缓。
港龙航空为乘客安排午餐,不过乘客仍大骂港龙航空造成他们整天的行程延误,无法转乘国际线班机者怒斥地勤人员应变能力差。
雷博敏表示,已经向香港的航空公司连系,只要搭乘港龙四三五班机乘客都会给予最迅速完善的转机服务,以弥补他们的时间延误。
至于乘客的权益理赔问题,雷博敏允诺乘客持票根向港龙申诉、求偿。
二百八十五名搭乘港龙班机的乘客在下午三时三十分才转乘另一架飞机离开小港机场。