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消基会:网路商品标错价 消费仍有效

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【大纪元4月24日报导】(中央社记者汪淑芬台北二十四日电)网路购物拥有在家就能逛街的好处,但纠纷也不少,最近不少情况是,商品价格标错,店家不愿出货。消费者文教基金会今天召开记者会表示,消费者只要完成购买手续,契约就算成立,无论售价多离谱,消费仍有效,业者有必要履行出售义务。

四月初PChome商店街数位商城刊载,一款市价新台币八千多元数位相机,一次付清只要七百九十元,就在网友争相抢购后,店家澄清标价少植一个零,误会一场,并表明无法依原标价出货。

今年二月,PChome网页也登出冬虫夏草蚬精一组十二瓶、标价只要两元。消费者在隔天得到PChome的回复,宣称是公司内部测试网页的误植,原商品售价应为八百四十元。

另外,统一购物网也曾在今年四月,出现原价八千多元的手机误标为八十二元,业者同样不愿出货。

虽然这几起网路商品标价乌龙,业者都采取全额退款并赠送数百元小礼物补偿,消基会仍认为,只要消费者完成下单确认购买手续,契约就算成立,无论价格多离谱,消费都属有效,业者应依约履行义务出货,如果业者拒绝,消费者可提出申诉。

消基会也以二00一年,惠普电脑将五千元印表机误植为三百二十九元为例,公司为保全商誉,七十七台被订购的印表机,每台都按三百二十九元出售,公司损失四十一万元,做法值得肯定。

消基会表示,相对传统消费型态的厂商之于消费者,网路上的消费型态多了一个提供平台的业者。提供平台的业者应对承租其网页平台的厂商,负起相关监督责任,同时必须表明,未来若再度发生类似标错价格事件,应提出一套合理的争议处理机制,维护网路交易安全与消费者权益。

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