【大纪元1月18日报导】（中央社记者黄旭昇台北县十八日电）社会型态多元化，各类辅导案件层出不穷，但都需要有经验、有判断力的社会工作人员耐心与爱心的投入。最近有烧炭自杀、儿童虐待、家庭暴力等案件，社会大众指责政府社工单位失职，台北县长周锡玮今天期勉社工人员，勇于承担责任与压力，挑战困难，同时感谢他们无私的付出。
周锡玮指出，每个人面对工作困境，难免会有灰心、挫折的时候，尤其是社工人员，每天所接触的几乎都是令人难过的事情，如果社工累了，好好休息一下，但是千万不要失去热忱与斗志，这个社会还需要他们继续加油。
台北县去年底发生三峡一家四口求助县府社工，因为处理经验不足，两星期后才发现烧炭自杀不幸事件。台中最近有儿童受虐案件，社会也指责社工人员处理不积极，导致三岁儿童受虐致死。
面对外界一波波的压力，周锡玮期勉社工人员，“当大家付出心力，帮助民众度过难关，心里也会充满欣喜与成就感。”他说，相信这也是许多社工伙伴坚持走下去的重要原因。周锡玮引述星云大师语录：“给人信心、给人欢喜、给人希望、给人服务”，与所有社工人员共勉。
社会工作专业经过多年发展，逐渐获得社会大众肯定，尤其是近年来各种天然灾害与意外事件频传，每每见到社工人员穿梭灾难现场，慰问伤者或抚慰往生者家属，更是令人印象深刻。目前，台北县每位社工人员每月平均服务个案量约为六十四案，家防中心为六十八案，工作负荷量繁重。
台北县政府今天下午举行社会工作研讨会，共有来自全县八个区域社福中心与家暴防治中心的一百多位社工人员参加，周锡玮特别前往为这些站在第一线服务的社工加油打气。
周锡玮同时体会社工人员背负的压力和内心的委曲，他说，“虽然相信大家都已尽力，但是，当不幸的事件还是发生，就要勇敢的去面对问题、解决问题。”对于憾事与惨剧，社工必须思考，是那个环节出错？还可以做些什么？有什么方式可以减少这些悲剧的发生？
“看人挑担不吃力”，周锡玮以自身经历说，他担任县长前，也不知道作一位地方父母官压力之大，每天一起床就要面对三百七十六万人口的治安、交通、教育、财政等各式各样问题，还必须面对新闻媒体的检验，甚至民众遇到马路不平、路灯不亮，都要骂县长。
要进厨房就不要怕热，他说，告诉自己，这些来自四面八方的疑难杂症，就是一种挑战，他既然担任县长这个职务，就必须承担起责任，做不好就要自我检讨，没有任何推卸责任的理由与借口。
文山社福中心陈柏年督导从事社会工作七年，他印象最深刻的是安置一位独居老人到最后临终，他心酸地表示，“能够为老人家在人生的最后一个阶段提供较好的照顾，也算是尽到自己身为社工员的责任”。家家有本难念的经，板桥社福中心卓立人社工员从事社会工作五年，他印象最深刻的是协助一对小爸爸、小妈妈复合的家庭事务，在彼此各退一步后，愿意把儿子接回一起照顾，服务的过程有了圆满的结局，是社工员心中最大的满足。
县市社工员在面对层出不穷且日趋复杂社会问题时的用心与努力，更突显出第一线社会工作员的重要性与不可替代性，“社工员不是万能，没有社工员万万不能”，社会局长李丽圳呼吁，除了正面的批评指教以外，也请各界给予这一群默默坚守岗位的社会工作者，一些鼓励与掌声。
