【大纪元12月9日讯】（大纪元记者卫君宇纽约报导)华人新移民来到美国，虽说很快地接受了医疗保险的概念和益处，但当身体有恙需要护理时，无论是子女和老人，从需要和观念上都希望能有人陪伴在侧。
此时，除了上医院，请护士，是否还有其它的服务渠道可以依靠﹖听听纽约家辅护理保健网(VNR Home Care Services，简称“VNR纽约家护网”)亚裔服务主任何翊萍(Liz Ho) 女士 的一番介绍，可能帮助你解除为家人的居家照护问题而有的烦恼。
实实在在为人服务
何翊萍出生于台北，在美国波士顿大学获得公共关系学硕士学位，2007年度被美国亚美商业中心评为“50 杰出亚裔企业家”。她从事广告及市场推广工作15年，做过第一保健亚裔市场部主管，每年掌握高额的市场推广资金运作，当问到她如何转到家护行业时，何翊萍说﹕
“越是在这种行业久了，越意识到家护这一行，是可以真正的、实实在在地帮助人，和病人、社区、医院之间搭桥时，有贡献感﹔当被看护者和他们的家属感谢我们时，有成就感”。所以，她在三年前转到家护网，做起了这样一项辛苦但又充实的工作，期间亚裔服务在短短时间内已经发展为纽约家护网发展最迅速的项目之一。
何为家护﹖
据何翊萍介绍，顾名思义，家护就是在家护理。像纽约家护网这样的专门机构，会针对你家人的病理需要，以及家人的特殊需求而设计家护项目，由患者主治医生及家护网护士为主的团队，会和患者及其家属合作，设计出一套合适而个人化的保健复原计划，协助患者提升自理能力，尽速康复。对此，何翊萍举了一个例子﹕
“我认识一位朋友，剖腹产后，身体复原没经验，先生又上班，没办法请假，此时家护人员就可教妈妈如何复原，以及如何照料宝宝”。不出家门就可得到医护，很是方便。
家护的服务项目
据何翊萍介绍，家护可提供的服务项目各种各样，短期、长期护理、慢性病、急症，不分年龄层都可提供家护，具体项目包括﹕注册护士服务，专职看护员，物理治疗与职能治疗，居家点滴注射，社工服务，言语矫正治疗，用药自理教育，化验服务，医疗器材用品，社区服务转介。
“家护，与其他长期护理项目比较起来是最便宜的”，根据统计数据，何翊萍算了一笔账，长期护理平均一年要付9万美金的费用，家护则方便零活省钱，而且只是需要时才去付费。
就以用药为例，何翊萍说现在很多老人家因为有保险，所以自己就拿很多药。事实上很多药混着吃是有副作用的，不可以随便吃。有护士在旁边时，就可以给一些建议，并根据老人的情况随时与主治医生沟通，互动。
家护的概念很适合华人
“当人上了年纪时，或身体健康出了状况时，美国人送老人到疗养院很自然，但华人的亲属子女却希望定期去看望，虽然来到西方后，不一定再同父母住在一起，但希望经常和家里人保持联络，去看望时，也希望在家里见面。”
何翊萍还提到﹕“中国人在文化上，提倡家护、家族的观念，不愿老人离开家，有家可依赖，心里上不至于太沮丧”，她认为华人更容易接受家护的概念，但许多人却因为不了解相关信息而无法得到帮助。
旨在协助患者保健复原
讲到与其他长期护理项目的区别时，何翊萍说﹕“家护网的概念，不是希望患者被照料一辈子，而是以病人的康复作为最重要的目的，并帮助病人建立正面积极的人生态度”。譬如通过教导糖尿病患者从如何进行胰岛素的自我注射，到怎样注意饮食，进而教如何复原、自立，从而最终使人比较不容易去医院或病情持续恶化。
何翊萍说家护是医院和医生的助手﹕“可以说除了医院手术外，医院能做的，家护也基本可以做得到。不同与上诊所，你在家中就可打点滴，做复健，在家里环境熟悉，方便自在”。因为是个人化照顾，可以做到比较细致，比较舒服。譬如刚生产的妈妈不需要在医院待许多天，可在家中，随时有家人的支持和关护。
何翊萍说病人往往虽然有主治医生，但很久也不去看，只是突然发生状况时，如跌倒摔伤后，才去见骨科医生，但如果医生不了解病人状况已久，那么头痛医头，脚痛医脚，诊治不一定到位，如果有家护，她一定会提醒你定期去看看主治医生，让医生全盘掌握病人身体状况和用药情形。
何时、如何寻找家护
据何翊萍介绍，由于一般人都不清楚生病的老人何时需要家庭护理及何时需要送养老院护理，所以寻找家护时，通常最好与专业人员咨询。
如同购买其它重要物品一样，为确保获得高品质的家庭护理，事先与朋友、邻居和其它地区老人事务所了解你所在社区的家护情况不失为一个好主意。譬如，需要了解该代理机构在本社区已经有多久的服务历史，是否有介绍服务和收费标准的编印资料，它的护理品质是否取得全国行评定机构的资格认证等。
要了解自己的权利
何翊萍说到了医院，知道自己的权益很重要，不总是人家说什么就是什么，你有权利决定有谁来照顾你，自己最好先了解一下，决定出院后由家护公司还是医院来安排你的护理。
医院社工部可提供，可以指定家护公司，但病人如果自己另有选择，可以提出来，那是你的正当权利。所以提前与家护公司联络咨询，以免出院时不知所从。万一是强迫性指定的，你又不愿意，还可以打电话投诉。
纽约家护网(VNR)
据何翊萍介绍，纽约家护网(VNR)已有120年的历史，覆盖纽约五大区，拥有800多位员工，和各大医院均有合作关系，包括华人熟悉的以色列、表维以及玛摩利医院都有合作关系，其护士分布在这些各个医院，指得上，靠的住。同时，纽约家护网有身后广泛的社区资源，申请福利，了解市政府的优惠计划，纽约家护跟社区的深厚联络就显得尤为重要。
何翊萍说特别是针对华人，纽约家护网提供讲华语人员服务。纽约这些年来，亚裔人口增长很快，发现合作的医院、诊所，不只是语言文化上的沟通需要，另外一些个人的观念也要考虑在内。纽约家护网成立亚裔部门后，服务中国人集中区如发拉盛、中国城、布碌崙。实在中文护士安排不过来时，至少也可提供中文到府翻译服务或电话翻译。有任何问题，何翊萍建议说可以打纽约家护网中文咨询电话﹕718-923- 7251。(http://www.dajiyuan.com)
