【大纪元4月11日讯】(大纪元记者孙山纽约报导)一项最新的由纽约市立大学与房屋问题工作者公布的查报告显示，由于语言障碍，数万名移民无法使用市政府房屋监察部门所提供的帮助与投诉系统。这项题为“孤立的生活：纽约移民面对的房屋服务挑战”指出，患有语言障碍的新移民与纽约居民不但比语言通顺的居民更容易受到压迫，也很少使用纽约房屋发展部门的房屋服务或进行投诉。
据纽约时报4月10十日报导，纽约市立大学都市研究中心与房屋平等社区联盟通过2000与2005 年的人口调查数据，以及2005年纽约市房屋社会调查数据发现，尽管唐人街与下东区等移民集中地区的租客更容易面对房屋问题﹐这些移民区的房屋投诉却比其他地区少得多。房屋问题工作者表示，最大的原因是这些移民的语言障碍。
报道中称，自2003年彭博启动全市免费311热线后，房屋投诉的数量大增，2005年高达2000年的两倍。然而，患有语言障碍的人士却至今无法从这项服务中受惠。一项2006年由房屋平等社区联盟进行的调查显示，目前移民人口占纽约总人口的四分之一，而在被调查的移民群体中，只有18%的人在遇到房屋问题时曾向当局提出投诉。一名非洲移民表示，虽然他面对一系列的房屋问题，如大门锁不上，电梯不工作，楼道里放满了垃圾以及天花板漏水等等，他却不知道如何向政府投诉，也不知道如何与市政府人士沟通。
此外，该报告也发现，62%的移民根本不知道市政府房屋发展部的存在。唐人街居民联合会一名人士称，“我在恶劣的环境中生活了二十年才发现可以找政府帮忙。”因此大多数移民转向已超负荷的社区团体。不过，就算移民知道有关房屋发展部门所提供的服务，许多人也由于语言问题不能够与当局沟通。布鲁克林一名西班牙裔居民表示，“我无法与不会说西班牙语的检察官沟通，我无法告诉她们我面对的问题，而他们说什么我也听不懂。”
为此，纽约发展部指出，在当局的四百多名房屋检察官中，超过两百五十名能够说两种语言，总共泛盖30多语种。当局也为调查官准备了特别的语言卡片，帮助检察官通过电话找到翻译员。一名房屋发展部发言人表示，当局拥有一个24小时超过150多种语言的翻译服务，并正在努力推广这个服务。然而，一些人表示，许多房屋发展部员工不知道或者很少使用这些服务﹐他们希望市政府能够通过议案，立法要求房屋发展部改善其语言障碍问题。(http://www.dajiyuan.com)
