【大纪元5月29日讯】（大纪元记者魏德报导）近日在中国大陆闹得沸沸扬扬的诺顿中文版“误杀”风波，围绕赛门铁克赔偿问题已引发众多网民的愤概。不过据电脑世界（Computerworld）今天（5月28日）报导，赛门铁克一名资深主管维弗（Vincent Weafer）说，该公司可能会为中国诺顿“误杀”受害者提供赔偿。希望赛门铁克的这一赔偿意向能够平缓大陆消费者对赛门铁克的不满。
维弗称赛门铁克公司现在集中帮助他们的客户重新启动电脑，在电脑启动后他们会考虑其它相关问题，包括赔偿事宜。
有关赔偿问题中一个关键点是受到影响的电脑数目。尽管赛门铁克还不知道具体有多少中文操作系统受到影响，据中国媒体报导，数目可能在几千到几百万的范围内。某些公司客户已经要求获得6千5百到6万5千英镑（约9万9千到98万6千元人民币）的赔偿。
5月18日，赛门铁克的网络安全特警2006中文升级版杀毒软件在病毒库升级后，把微软简体中文视窗XP系统的两个关键系统文件，netapi32.dll和lsasrv.dll，错误地当作木马病毒清除，导致重启电脑后无法进入系统，只显示蓝色屏幕。5月23日，赛门铁克召开新闻发布会，就“误杀”事件向用户正式道歉，并建议用户到其关联公司进行维修，但却没提到赔偿问题。
赛门铁克公司将这次“误杀”事件归咎于诺顿的自动威胁分析系统中的病毒定义升级所出现的差错。“误杀”这一现象在杀毒软件行业并不罕见，在现有中文杀毒软件中，如卡巴斯基、瑞星、江民等，都曾发生过误杀事件。由于病毒的更新速度快，各公司基本上都是通过智能分析病毒特征来鉴定未知病毒并决定是否出手灭杀，而软件在计算和推断未知病毒过程中，难免总会存在误判误杀问题，这是杀毒软件从原理上就存在的硬伤，目前还没有哪家杀毒软件宣称肯定不存在“误杀”现象。
两年多前，赛门铁克的杀毒软件竞争者Trend Micro也发生类似事件，当时它发布一个错误的病毒定义文件，使得用户的电脑速度变慢，甚至停止运行。三个月后，这家公司称在处理顾客询问和抱怨等事宜上花费了他们410万英镑（约6千2百万元人民币），并且使得他们不能不调低一季度的销售和盈利预测。
另据媒体报导，北京一位用户由于对赛门铁克在5月23日的新闻发布会上未提到赔偿问题表示不满，将赛门铁克公司告到海淀法院，向赛门铁克（北京）公司索赔交通费、误工费、财产损失费等共计5万元。这是北京市法院接到的首起诺顿“误杀”赔偿案。据悉，北京海淀法院已收下诉讼材料，但需审查后再决定是否立案。
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