【大纪元3月16日讯】自由时报记者王珮华／专访
诈骗集团盗取网路账号事件频传，资讯安全俨然成为电子商务最大公敌，其中，用户基础最大的Yahoo!奇摩，用户受盗账号与网拍诈骗的影响也最大。
Yahoo!奇摩总经理洪小玲昨日接受专访表示，Yahoo!今年将持续改善资讯安全，上半年将推出硬体动态密码锁加值服务，升级平台安全。以下是专访内容摘要：
记者问：去年第四季以来，网路身份遭盗用案件频传，不少网友反映Yahoo!账号被盗用，造成个资外泄，身为国内最大入口网站，将如何解决这个问题？
洪小玲答：Yahoo!奇摩今年仍将持续提升交易安全，具体做法包括与Hinet合作，推出硬体的动态密码锁，这种密码锁的特色就是每次登入，密码锁都会产生一组动态的密码，提供既有账号密码之外的双重验证。目前Yahoo!公司内部就使用这样的密码锁，让员工在公司外，也能进入公司内部网路存取资料。
动态密码锁服务预计上半年就会推出，预料营业额比较高的专业卖家或企业用户，对这项服务的需求较大。在企业用户之外，我们也会与防毒软体业者合作，推出适合个人使用者的防盗解决方案。至于交易安全的提醒与教育，我们一直都在做，希望使用者提高警觉，从使用习惯上减少账号被盗机会。
问：Yahoo!奇摩拍卖号称“什么都卖，什么都不奇怪”，不少禁刊违禁品都可在平台上找到，Yahoo!处理禁刊品的速度与政策如何？
答：我们有巡逻队定时检视刊登商品，后来发现有些卖家会利用假日或凌晨，刻意大量刊登违禁品。于是我们将巡逻的工作，扩大为每周七天、每天24小时，尽可能缩短违禁品在平台上的露出时间。不过，在Yahoo!拍卖上刊登数相当大，人力不可能无限制增加，因此，我们也仰赖使用者的检举，只要接获检举，即使假日，轮值的商品巡逻队也会将违禁品下架。
问：自从Yahoo!奇摩收取交易手续费之后，在卖家与刊登物品的成长似乎不像过去这么快速，是否网拍成长已经趋缓？
答：根据台湾网路购物只占整体零售的3.6%，与美国市场的9.4%比较，仍有很大的成长空间。根据我们的观察，Yahoo!拍卖不只有职业大卖家，整体来看，拍卖的商品与卖家呈现很长的长尾，仍可满足使用者的多元选择；与过去冲商品数不同，现在的Yahoo!拍卖更强调使用经验与使用品质，部分人气卖家甚至每月营业额都能成长五成到八成，网拍市场的成长依旧相当惊人。
不过，网拍市场的市场集中度提高，大者恒大现象是可能的，就像实体商业环境一样，这是正向的循环，服务与商品好，就能获得更多的回购与新客户青睐。
