【大纪元9月4日讯】在生活中或工作上，您是否常常会遇到同事或朋友发出的紧急求救信号？还记得通常自己是如何回应这类的请求吗？是出自于自己的好心赶紧为他人解答？抑或是赶紧回答一句“我在忙，等会儿再回你”或“对不起，我不知道”草草结束对话。其实，除了直接或拒绝回答问题外，在这样简短的交谈过程中，你还有许多好机会可以提出简短的问句，来协助他人厘清真正的问题！
问句一：最终要达到什么结果？
常常在对方寻求协助的过程中，我们依照问题直接给了答案，而不去问最后想要的结果是什么。这样的回复看似很有效率，但不一定能够解决对方最终想要的结果。如果在回应时就先问清楚最终想要得到的结果，或许可以透过反推问题的方法找到解答，进而更能快速完成。
问句二：多问几次“为什么？”
其次，当对方急急忙忙需要协助时，可以先反问他几次为什么。提出为什么系列问句，主要是希望瞬间中断当事者在急忙中做事的反应模式，回过头来想清楚这样做法更深层的目的为何？帮助对方找到更深的内涵。
问句三：常问“还有呢？”
另外，“还有呢？”这个问句也很有效果。在封闭、充满成见的思想中，许多事情处理的方式不知不觉中形成了一套的唯一标准解答。要想打破一惯性思考就是多问问“还有呢？”。透过多种面向的询问、思考，跳脱出原有的框框。
以上三个问句简单扼要点出了一般在忙碌中常会落入的圈套—短视、封闭、唯一，要想更进一步厘清真正重要的问题，上述三个小问句可以灵活搭配。
举个在办公室可能会发生的例子，一天女同事A匆匆忙忙跑来要借针，当然，办公室里基本上不会有人随身带着针线包。这时看她失望准备踏出去时，突然间有人问了她一句：“你为什么要找针呢？”
同事A被这突来的问题吓了一跳，停顿了几秒钟，理所当然的回答：“我要找针穿线缝扣子呀！”喔！原来是要缝扣子！此时，大多数的人就会在此打住。认为反正她要找针线缝扣子，这里没有就请她去别的地方找吧！不过有人不经意问了一句：“缝好扣子，最终想要达到什么样的结果？”
她有点气愤的回答：“当然是要把这个胸前掉下来的这颗钮扣缝上！等等马上要去见客户了。算了，反正这边没人有针线，还是找别人吧。”当他沮丧的掉头离开时，又有人问了最后一句：“除了把缝扣子缝上外，还有呢？”突然间他跳了起来！兴奋的大喊：“对喔！我可以用我头上那美丽的蝴蝶发夹住！”随即把发夹取下别于胸前，高高兴兴出门了！
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