我们在本书引证了许多领导者的实例，从大型商业公司的资深高阶主管，一直到一些非营利组织（voluntary organization）里层级相对较低的领导者。
你可能已经发现，其中很多领导者如今都已离开原来的工作职位。我们不会忽略这一点，因此我们有必要探讨，让这些领导者在壮志未酬前就下台一鞠躬的过程。
最引人瞩目的个案，要算BBC前总裁葛瑞格‧戴克了。戴克把这一段过程写进他那本感性十足的自传里，他描述自己“在短短的三天内，从一个英国最知名媒体公司里拥有最高权力的人，变成一个无业游民”。
这个让BBC脱胎换骨，同时对BBC的贡献远大于过去五十年来任何一位领导者的人，竟然在董事会的要求下被迫下台。
事实上，当时戴克必须在自动辞职及被解雇两者之间，做出严峻的抉择。那么，究竟是什么原因加速了戴克的命运产生如此戏剧性的转折呢？
首先，让我们来看看整起事件的梗概。二○○三年五月二十九日，BBC一位记者安德鲁‧纪利刚（Andrew Gilligan）在当时最受欢迎的第四频道广播新闻节目《今日》（Today）中，指控英国政府，尤其是那些与英国首相布莱尔非常亲近的人士，“假造”海珊（Saddam Hussein）在伊拉克拥有大量毁灭性武器的报告。
该事件引爆了BBC和英国政府的正面冲突，BBC因此付出的代价则是撤换董事长，前高盛集团（Goldman Sachs）经济学家葛芬‧达维斯（Gavyn Davis），以及总裁葛瑞格‧戴克。
在英国成立的特调小组指派赫顿爵士（Lord Hutton）针对整桩事件的相关疑云展开调查并出版〈赫顿调查报告〉（The Hutton Report），以及英国微生物学家、前联合国资深武检官员大卫‧凯利博士（Dr. David Kelly）在事件疑云最关键时刻自杀后，整个事件达到最高潮。
整本〈赫顿调查报告〉几乎是在为政府的罪行开脱，而把这场混乱全归咎于BBC。于是，戴克被迫下台以示负责1。
戴克的辞职，无异对BBC的员工投下一颗空前的震撼弹──他们向来就不是以捍卫全体的福祉或对管理阶层的爱戴而闻名。
但是一听到戴克辞职的消息，数千名员工涌上街头，不只在伦敦，也涌上英国其他各大政商中心，以及威尔斯、苏格兰和北爱尔兰首府。
美国国家广播公司（NBC）前总经理兼执行长贺伯特‧施洛塞尔（Herbert Schlosser）表示：“我在网路上看到BBC员工上街游行支持他们的总裁。这在西方世界可说是史上头一遭。”
个中原因，部分是因为员工受到戴克针对他个人的去职，向员工所发布的电子邮件的刺激。这封电子邮件的全文我们登载如下。
这封信证明了戴克对BBC这个机构，与其全体员工既怀有深厚的情感，也保有强烈的理性在。
这是我这辈子最难以下笔的一封电子邮件。再过几分钟，我即将对外界宣布卸下这个已经担任四年的总裁一职。
我实在不愿离开各位，我也会非常非常想念这里的每一个人。无奈，〈赫顿调查报告〉对BBC的管理阶层给予严厉的谴责，而身为公司总裁的我，必须对管理阶层负起全责。
我承认BBC判断有误，也很遗憾必须在此做出一个结论：只要我还继续留在这里，就很难为这整起事件划出最后一道防火线。
但是，我们必须把这整个事件做个了结。为了保护BBC的未来，这起事件必须有个结束；这不是为了你，也不是为了我，而是为了在这里的每个人的利益。
这样的说法听起来好像有些夸耀，自以为是，但是我相信BBC确实非常在意这一点。在这整起事件的过程中，身为BBC的总裁，我唯一的目标，就是捍卫我们编辑的独立性，并为公共利益挺身而出。
在过去四年里，我和大家一起完成了许多事。我相信我们已经彻底改变了这个地方，也希望这些改变能够在我离开之后依然持续下去。
BBC永远会是一个伟大的组织，四年来，我努力协助把BBC变成一家更具人性化的公司，并希望让每一个在这里工作的人都能喜欢它。
因此，我有一句真心话想告诉大家：我会带着一颗满足的心离开这里，虽然我的内心十分难过。
感谢你们对我的协助与支持。也许听起来十分感伤，但是我会永远想念你们。
葛瑞格@(待续)
摘编自 《如何让人愿意被你领导：做好主管的第一课》 脸谱出版社 提供 (http://www.dajiyuan.com)
