【大纪元12月30日讯】这个假期有许多加州人面临着严峻财政状况。最近的一项调查显示，大约有12%的SCE客户正面临严重的财政困难，大约有48万个家庭很难支付电费账单。
南加爱迪生电力公司(SCE)要求客户一旦认为他们将有付不起起账单的问题就给该电力公司打电话。
“我们在许多许多的方面可以配合他们，”SCE的客户服务资深副总裁Lynda Ziegler表示。“我们鼓励他们给我们打电话，这样我们才会知道他们需要帮助。我们有许多计划和服务，提供各种形式的协助。”
SCE向客户提供下列计划：
(1)“加州能源优惠计划” (CARE) 为收入合格的客户每个月的电费账单提供20%或者更多的折扣。有120万SCE客户加入了CARE；还有193,000客户符合资格但没有加入。
(2)FERA，即家庭电费补助计划，对于不超过收入上限的三口以上的家庭用电超过基线 30% 或更多的部分允许在每个月的账单中使用折扣费率。
(3)EMA，即能源管理补助计划，帮助收入合格的家庭节约用电和减少电费支出。 SCE 向合格的客户免费提供和安装节能电器和设备。EMA服务对象是房主和出租人。
(4)EAF，即能源补助基金，每年拨款可达100美元，用于帮助无法交电费的客户。该拨款由补助机构管理。EAF的资金来自SCE员工、客户和SCE的上市母公司Edison International的捐款。
(5)SCE可以通过付款计划或延期来协助付款有困难的客户。客户一旦认识到可能有支付电费账单的问题就立即与SCE联络，这有助于避免中断连线，避免恢复服务经常要求的收费和押金。
(6)依赖电子医疗设备的客户可能合格享用医疗底线补助的折扣费率。
(7)需要额外帮助的客户应致电211与加州各地的社区服务计划联络。
欲了解这些计划以及SCE帮助客户按时支付账单的其它途径的更多资讯，请访问www.sce.com/assistance或致电1-800-843-8343。
另外，SCE鼓励全体客户通过节约用电来降低电费账单。有关付款计划、家庭耗电大户、退款和节省的资讯可以上网www.sce.com/highbillhelper查阅。客户还可以在www.sce.com/tips网站了解节约用电的许多简单方法。◇
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