【大紀元2013年06月28日訊】(大紀元記者李平編譯報導)週四（6月27日），加拿大J.D. Powers公布的 2013年加人電視提供商客戶滿意度調查和2013年加人網絡提供商客戶滿意度調查2項調查顯示，加拿大人網絡、電視和電話綁定套餐每月平均花費164元，近75%電視用戶征訂有線電視時，同時會在同一公司綁定網絡服務。
在當前越來越多用戶拋棄傳統綁定套餐服務轉而選擇更便宜的網絡服務情況下，這一數字對於有線電視和衛星電視公司來說，非常關鍵；另一方面，使用Netflix等網絡電視服務的用戶，要看電視也得下載大量數據，從而使得公司能彌補網絡造成的電視損失。
據《環球郵報》報導，羅渣士內容高級副總裁帕迪（David Purdy）在最近一次採訪中曾表示，今後網絡視頻消費會持續上升，這對於羅渣士股東來說是好事，意味著高速網絡需求會大增，而公司在這方面充滿信心。
調查還發現，綁定電視和網絡服務的客戶中，為拿到55%的折扣，通常也會綁定電話服務，綁定3種服務的用戶對公司服務滿意度最高，1000分中獲690分，而電視和網絡2項服務綁定用戶和電視用戶滿意度分別為678分和658分。
*電視和網絡客戶滿意度 羅渣士墊底
調查顯示，最忠誠電視用戶通常征訂了優質服務，其中僅16%表示明年會換公司，而征訂基本電視服務的用戶中，這一比例高達22%；在用電視、手機和平板電腦看電視節目的用戶中，42%用戶認為用手機和平板電腦看電視節目不如用電視看節目，主要原因是用戶以為網絡看電視速度和質量和用電視看電視速度和質量一樣，但在下載電視節目時，卻會出現電視畫面和下載速度等問題困擾。
光纖、有線和網絡連接客戶滿意度儘管得分相同，但網速對於網絡用戶來說是最關鍵因素。研究顯示，25%光纖用戶碰到過連接問題，網絡用戶中這一比例為29%，有線用戶中這一比例為31%。
研究還顯示，在加東地區，Videotron Ltee公司電視服務客戶滿意度747分，加東地區最高，其次是蕭氏公司（Shaw Communications），703分，貝爾646分和羅渣士638分；在加西地區，Sasktel公司電視服務客戶滿意最高，730分，其次是MTS687分、研科684分和肖氏660分。
同時，Videotron Ltee公司加東地區網絡服務度也最高，755分，其次是Cogeco公司686分、 貝爾Aliant 675分、貝爾637分和羅渣士631分；在加西地區網絡服務客戶滿意度也是Sasktel領先，705分，其次是研究科672分、MTS655分和肖氏649分。
