【大紀元2014年10月14日訊】（大紀元記者張岳編譯）9月底到10月初的這一週，世界的目光聚焦到香港。為了爭取民主，數萬學生罷課，和市民一起開始「佔領中環」，並在警察的暴力清場中發展為「雨傘運動」。《企業家》雜誌（Entrepreneur）10月8日刊文表示，在政治之外，企業家和商界也可以從這場運動中學習到一些閃光點，並運用到創業、市場開發等商業行為中。
這些值得企業家學習的地方包括：立即行動、創建品牌、員工穿著設計、高尚的企業價值文化、發揮員工的自發性與領導力、讓客戶幫公司營銷等。
1、立刻行動
在佔中發生前，香港已存在佔中的籌劃組織，還有大學生和高中生的學生聯合會，他們在佔中這一事件上都起了主動的推動作用。但佔中事件的啟動卻是在計劃之外的一個時間點由發起人戴耀廷宣布開始的。換句話說，形勢發展到了一定程度，民情推動著佔中不得不啟動，這時候需要帶頭人的果斷決策。《企業家》評論說，有時候，有一個完善的計劃是好的，但有些時候，立刻採取行動比慢慢規劃更有力。
LinkedIn創始人雷德·霍夫曼（Reid Hoffman）曾多次告誡大家，如果企業家在創辦一個企業時，已在眾人的意料之中，就說明他等的過久了。雖然決策應該三思而後行，不該傻傻的草率推出新產品或服務，但也不要思考的過久，因漫長的研究分析錯過最佳發布時機。
2、創建一個品牌
警方用胡椒噴霧和催淚瓦斯攻擊示威者，而民眾用撐開的雨傘捍衛自己，這些照片與視頻被發布到網上，使得「佔中」後來被稱為「雨傘運動」。示威學生、民眾和支持者也都接受了「雨傘運動」這一說法，並在社交媒體上廣泛使用「雨傘運動」這一名詞，還有藝術家設計了多款有雨傘形象的標誌和藝術品。
這些設計的圖像本身也成為了新聞點，會讓人們更加關注這場運動，也讓全世界的支持者即使不在現場，也有一種是其中一員、共同參與的感覺。
一個企業或產品的品牌標誌會讓人聯想到其背後的故事，所以《企業家》表示，標誌（logo）、名稱和代表性圖像都是幫助創業者建立有效品牌的重要因素。
除了雨傘之外，作者認為「佔中」還有另外一個品牌，就是這些示威者雖然在做抗議之舉，但言行非常文明。他們自己清理、回收垃圾，看到記者悶熱口渴，還給了這位記者一瓶水。作者稱讚示威者有「大客戶服務精神」，並舉例說，星巴克、西南航空和雲計算公司Rackspace都將客戶服務作為了自己品牌的一部分。文章建議所有的企業家也應如此。
3、建議員工統一著裝
在「佔中」運動中，大部分參與者都身穿黑色的T恤衫，並系有黃絲帶。貝寶（PayPal）創始人彼得‧泰爾（Peter Thiel）在他的新書《從零到一（Zero to One）》中，推薦初創公司經營業務時不妨鼓勵員工穿著同樣的服裝，例如有公司品牌標誌的T恤衫和帽子等。
文章中講，在矽谷的一些新創公司，員工通常以穿著代表公司的T恤衫為傲，這往往也成為陌生人搭訕的話題。《企業家》提醒，公司不宜強迫員工在所有的時間都穿同樣的T恤，但一定要確保在穿的時候可以很好的代表企業的形象。企業的管理者應該創造一種讓人興奮的文化，使團隊成員在每次可能的機會都會想到穿它。
4、給員工一個崇高的理由
作者認為，這些參與「佔中」的學生和市民，走上街頭並非為了名利，也不是單純為了表達個人的意願，而是為香港社會乃至更大範圍的人爭取前途未來。
文章分析認為，在所有機構的團隊中，成員在付出的同時多會希望能獲得一定的開支補助。如果工作能夠讓其致富，他們當然樂見其成。但這裡要說的是，員工在滿足基本需求後，還有更高的價值追求。
《企業家》建議，創業者需要去挖掘：他們的團隊如何讓成員覺得，為其付出是值得的、是有價值的。所以，除了盈利賺錢之外，公司還應該有一個更高的價值追求，並將其注入到企業的文化核心裡面。
5、與客戶產生情感共鳴
當警察使用催淚瓦斯向手無寸鐵的人群施暴後，香港政府和中共政府遭到國際社會上廣泛且一致的譴責，人們普遍同情示威者。政府的暴力行為反而將抗議活動向前推了一把。
《企業家》評論說，人們購買什麼產品、選擇和誰做生意，往往是挑選他們喜歡和信任的，也就是情感上有共鳴的一方，而不一定必然用更高檔的產品和服務，所以企業在市場營銷時最好能喚起客戶的情感認同與共鳴。
6、放手讓員工做領導
今年17歲的黃之鋒（Joshua Wong）在三年前與同學林朗彥共同創辦了「學民思潮」（原名為「學民思潮 反對德育及國民教育科聯盟」），在這次「佔中」運動中，他也是活躍在第一線的學生領袖，其清瘦的面孔頻繁出現在各大媒體，包括《時代》雜誌的封面，被冠之「一張抗爭的臉」。黃之鋒和更多學生的抗爭如此努力並被關注，以至讓其他知名的民主人士一時失色。
《關係回報（Return on Relationship）》一書的合著者特德·魯賓（Ted Rubin）在YouTube發布視頻，建議企業家「授權員工，讓他們放手去做，他們會讓你的品牌更加強大。」《企業家》建議，公司宜為員工提供一切後盾力量和工具，以支持他們更好的與客戶建立聯繫，這時，員工的業務表現很可能比CEO做的還要好很多。
7、讓客戶情願為你做營銷
如果「佔中」運動有其所要說服或服務的客戶，那麼這個客戶自然不是香港或中共政府，相反，沒有加入抗議隊伍的這一部分普通市民才是抗爭者要盡力服務好的客戶。如果「佔中」人士可以喚起旁觀市民的認同，他們就贏了。這也是為什麼參與「佔中」的學生和市民廣泛通過社交媒體和新聞媒體等方式傳播信息，以教育大眾。
對於企業和企業家而言，即使你已經是一位出色的營銷總裁，或者已經有了一個強大的營銷隊伍，這都比不上客戶以第三方的角度為你做宣傳。肯主動為你做口碑宣傳的客戶是真正被你的產品和服務打動的客戶，也將是長期和忠實的客戶。特別是對於新創企業沒有足夠的資金做廣告宣傳，如果有客戶主動幫你做口碑宣傳，那效果往往是單純自己團隊努力結果的數倍。◇
責任編輯：吳明
