力求能與專家流暢對談
我念大學時，都會在上課前把課本內容全部預習並讀熟。預習其實不會占用太多時間，但如果一直拖到考試或上課時才匆忙翻閱，就很難完整理解整本書的內容。
事先掌握整體概念，再到課堂上印證已經存在腦海裡的知識，才能深入探究課程的精妙之處。
一開始就把新資訊轉換為自己能理解的知識，對學習有非常大的幫助；職場也是一樣，每次投入新工作前，我一定會立刻仔細鑽研與這個領域有關的書籍和專題研究。
假設三麗鷗在公關宣傳方面出了問題，我就會立刻到書店尋找有關宣傳、企業危機處理的書，詳細閱讀後，再進一步擬訂媒體應對策略、未來發生問題時的危機處理流程。
如此一來，往後無論面對任何突發狀況，都有應對自如的萬全準備。
我進入三麗鷗美國子公司後，希望為公司重建一套新的人事制度，因此主動研究人事布局的策略和制定方式，自己先建構出新制度的雛形，再請教外聘顧問的意見，逐步改良。
一般人可能覺得這樣很麻煩，認為只會委託專家設計好幾套新制度，再從中選一套來實施。
但是，應該了解公司制定新人事制度的用意和重點所在的人，不是顧問，而是身為提案人的我，不是嗎？既然我認為有必要改革，當然要自己負起責任、貫徹到底。
更何況，由具備相關知識的提案人來規畫，更能建立符合期望。
這個觀念也可以套用在任何職務，如果自己無法全盤掌握工作內容，老是想偷懶：「反正我也不清楚現場的狀況，就叫基層員工處理吧！」
「這牽涉到高深的專業領域，還是委託外聘專家比較好！」這種推託卸責的態度，是絕對無法把事情做好的！
身為專案負責人，如果想拿出令人刮目相看的成果，除了必須具備相關知識，還要有能力和工作現場人員或專家流暢地對談。為了達到這種境界，努力進修是不可或缺的。
如果對整體現況還不夠了解，就倉促做出判斷的話，就很容易導致失敗，就算把錯全部怪到別人頭上：「明明有照你說的去做啊，為什麼沒用？」也無法掩蓋你自己的缺失。
常保「自己一肩挑起責任」的強烈使命感來面對工作，自然而然就會養成「一遇到不懂的事，就馬上想辦法學會」的習慣。@待續
摘自《成就不凡的人，在別人看不見的地方做了什麼？》 究竟出版社 提供
責任編輯：武曉玫
