【大紀元2015年10月27日訊】（大紀元記者劉泉編譯報導）美國一位腦癱男子在參加完殘障人士無障礙設施政策會議後，在搭機返家途中就親歷了這一困難的過程。
美國有線電視新聞網（CNN）報導，29歲的尼爾（D’Arcee Neal）上週搭聯合航空公司（United Airlines）班機，從舊金山飛5個小時返回華盛頓，但機上沒有輪椅幫助他下機，他被空乘人員告知要等待。
問題是尼爾要上衛生間，他的殘疾程度使他很難在飛機上如廁，他花了15分鐘等待機上的乘客下機，又花了15分鐘等待將殘疾人帶下飛機的輪椅。
尼爾說：「我試圖讓他們明白，我為甚麼不想再等15至20分鐘的原因。」
在被反覆告知要等待後，尼爾實在等不下去了，他離開座位，在空乘人員的注視下，沿著過道爬到舷梯，那個地方已備有一張輪椅。
他說：「我期待他們能幫我，但他們只是瞪著眼睛看著。」
聯合航空發言人說，在尼爾的班機抵達時，已在登機門為他準備好輪椅，但在他下機時被人不小心挪走了。
「當乘客們開始下機時，我們犯了錯誤，告訴工作人員不再需要輪椅，並將輪椅從登機門處移走，」「當我們意識到尼爾先生還在飛機上並需要輪椅時，我們又安排送回輪椅，但為時已晚。」
尼爾下機後直接回家，他說：「我不相信他們會在乎此事。」
尼爾說，後來一名空姐感到過意不去，將此事報告給公司，第二天，聯合航空的一名代表給尼爾打電話致歉。
尼爾說：「坦率的講，我挺震驚的，因為這事（在各航空公司）已經發生過數次，沒有一家公司因他們做錯了什麼而道歉。」
那位代表告訴尼爾，值班經理已被暫停工作，公司將賠償尼爾300美元。
尼爾說他對聯合航空的處理表示滿意，他說他從未投訴過，他的故事是放在臉書後才引起關注，他很高興聯合航空能夠與他聯繫。
聯合航空表示，尼爾的經歷「不能體現我們每天為殘障乘客提供的服務水平。我們的僱員，尤其是空乘人員和機場工作人員樂於為殘障乘客提供額外的幫助。
責任編輯：林妍
