【大纪元2015年10月27日讯】（大纪元记者刘泉编译报导）美国一位脑瘫男子在参加完残障人士无障碍设施政策会议后，在搭机返家途中就亲历了这一困难的过程。
美国有线电视新闻网（CNN）报导，29岁的尼尔（D'Arcee Neal）上周搭联合航空公司（United Airlines）班机，从旧金山飞5个小时返回华盛顿，但机上没有轮椅帮助他下机，他被空乘人员告知要等待。
问题是尼尔要上卫生间，他的残疾程度使他很难在飞机上如厕，他花了15分钟等待机上的乘客下机，又花了15分钟等待将残疾人带下飞机的轮椅。
尼尔说：“我试图让他们明白，我为什么不想再等15至20分钟的原因。”
在被反复告知要等待后，尼尔实在等不下去了，他离开座位，在空乘人员的注视下，沿着过道爬到舷梯，那个地方已备有一张轮椅。
他说：“我期待他们能帮我，但他们只是瞪着眼睛看着。”
联合航空发言人说，在尼尔的班机抵达时，已在登机门为他准备好轮椅，但在他下机时被人不小心挪走了。
“当乘客们开始下机时，我们犯了错误，告诉工作人员不再需要轮椅，并将轮椅从登机门处移走，”“当我们意识到尼尔先生还在飞机上并需要轮椅时，我们又安排送回轮椅，但为时已晚。”
尼尔下机后直接回家，他说：“我不相信他们会在乎此事。”
尼尔说，后来一名空姐感到过意不去，将此事报告给公司，第二天，联合航空的一名代表给尼尔打电话致歉。
尼尔说：“坦率的讲，我挺震惊的，因为这事（在各航空公司）已经发生过数次，没有一家公司因他们做错了什么而道歉。”
那位代表告诉尼尔，值班经理已被暂停工作，公司将赔偿尼尔300美元。
尼尔说他对联合航空的处理表示满意，他说他从未投诉过，他的故事是放在脸书后才引起关注，他很高兴联合航空能够与他联系。
联合航空表示，尼尔的经历“不能体现我们每天为残障乘客提供的服务水平。我们的雇员，尤其是空乘人员和机场工作人员乐于为残障乘客提供额外的帮助。
责任编辑：林妍
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