【大紀元2016年06月21日訊】（大紀元洛杉磯工商訊）今年年初，位於爾灣20 Auto Center Dr.的Norm Reeves大眾車行（Volkswagen Superstore）裡，Robert Yang給老客戶打一個問候電話，結果客戶對他說：「一個壞消息，你賣給我的高爾夫報廢了！好消息是我毫髮無損！我是迎面撞上了一輛SemiTruck大型卡車！車輛全損，碰撞後，我從側門走出來！那一瞬間，你給我介紹的這部車的所有保護功能都在那一瞬間爆發出來，奇蹟般地拯救了我的生命！車款有無數的選擇，但是生命只有一次，慶幸我命運中必然要經歷過的這次劫難中，我選對了車——德國大眾（Volkswagen ）。」
評價幾乎是滿分5星的销售
Robert Yang， 是一位在www.dealerrater.com裡面客戶評價幾乎是滿分5星的銷售，這個紀錄來自所有從他手上買過車的客戶的客觀評價，這個紀錄不是來自一人一时，而是常年以來數百人的評價。在汽車銷售行業，不能不說這是一個奇蹟。於是我們就来探究大眾汽車是怎樣全面保護駕駛者與乘客安全，以及Robert Yang是怎樣成為王牌銷售的秘訣。
Robert的桌子上，擺著兩盒小點心，這是他自己出錢為客人準備的。「買車是一個耗時間的過程，要解答和解決客人所有的問題，甚至他沒有想到的問題，你都要替他想到，那麼客人有時候就會肚子餓，我只是想一點小點心可以讓他們更comfortable。」
提高客戶體驗滿意度
Robert在做銷售之前，經營過餐廳，這讓他有了全面的客戶服務意識，就像吃飯的顧客口味不同；同樣的，人們對於車輛的要求、興趣點也不一樣。Robert比普通銷售更能夠把握不同客戶的需求，從而提高客戶體驗滿意度；此外，Robert在德國梅賽德斯–奔馳公司做過多年的機修，對德國車系的機械工程有著更深的理解，這讓他對於大眾汽車的功能如數家珍。
Robert從車輛的頂棚側門連接處開始說起，由於大眾堅持傳統整車架和高超的焊接技術，車體是一體化的，其安全性是除德國車系之外無法超越的。一旦發生翻側和側撞，這個整體框架會有最大支撐力；而通過點焊連接的車體在發生側翻時，斷裂面會象刀一般鋒利。Robert打開車門並輕鬆合上，聽見踏實的「砰」一聲，這是嚴絲密封和黏連條的彈性所致，完全不同於日美系車輛的「咣」的動靜。
细节体现安全
在駕乘座位與側梁之間有大概3英寸的空間，而在非德國車系的車輛，座位與側梁是緊密相連的， 這也為可能發生的碰撞提供了緩衝帶。Robert建議我們親自敲敲座位後靠，哇，生疼！Robert告訴我們，大眾幾十年來一直保留鐵背靠，有效的防止了各種零碎碰撞對於駕乘的背部的傷害。
打開機蓋，Robert的興奮度都加強了： 為什麼在開始介紹的那起劇烈碰撞中車主可以全身而退，關鍵就在發動機的定位方式上。大眾採用了液壓支撐點，這樣在運行中可以減少顛簸，而在劇烈碰撞發生時，支撐點會在一定的撞擊力下斷裂，這樣發動機直接就會往下墜落，而不會隨著碰撞向車廂方向運動，形成對駕駛人員致命傷害，這就是我們看到的Robert客戶遇到的與SemiTruck碰撞中，發動機瞬間泄力，引擎室幾乎蕩然無存，而結構幾乎完整無損。此外，在電池放置位置、防水外套，布線合理、隔熱層鋪墊等等不計其數的細節中，大眾為駕駛的安全、舒適做了最完美的設計規劃。
新科技帶來時尚亮點
回到駕駛室，iPhone和android手機與汽車媒體平臺的同步，給大眾的新科技帶來了時尚的亮點。防碰撞剎車系統避免了粗心駕駛和一般性意外的發生。事故意外報警呼救系統，可以預防在嚴重事故發生後司乘人員一旦失去知覺，系統可以準確定位，及時呼救最近的警員和救護車趕到現場挽救生命。
目前，已經歸屬於美國最大的汽車銷售集團CAR Group的Norm Reeves 爾灣大眾車行，用實力打造全面服務。通過貸款資格的客戶零首付就可以把車開回家，而對於第一次購車人員、國際留學生、到美國做生意的商務人員也有著非常優惠的金融服務。您可以直接聯繫Robert Yang 888-420-2456獲取詳細信息，或者直接驅車前往
Norm Reeves Volkswagen Superstore
20 Auto Center Drive, Irvine, CA 92618
讓Robert直接給您介紹各類不同車型。的確，Robert是賣車賣的最多的銷售，我更願意說，他會是一個你願意遇上的那種堅實可靠的朋友。
「孩子一個人在國外留學讀書，您要是想給他買一輛車，堅實可靠安全的德國大眾，還是其它車系， 您會選哪輛車呢？」Robert笑著問我們。◇
責任編輯：古雲
