【大紀元2017年10月25日訊】（大紀元記者季薇多倫多編譯報導）加拿大百貨公司Seras自10月19日已經開始結業清倉，購買了Sears產品保修合約的消費者，如何能夠盡量挽回損失或繼續履約？讓我們來看看對《多倫多星報》提出的一系列問題，Sears發言人鮑爾（Vince Power）是怎麼回答的。
能拿回保修合約付款嗎？
因為10月18日後Sears不再履行保修協議，按照該公司的規定，過去30天內購買了保修服務的顧客可獲全額退款。
延期付款顧客還要繼續付錢嗎？
延期付款的顧客，如果是向Sears的最新融資夥伴EasyFinancial 購買了延長保修合約，仍然需要繼續付款。
使用信用卡分期付款的咋辦？
如果是使用維薩卡（Visa）、萬事達卡（MasterCard）或美國運通卡（Amex）等信用卡，分期12個月付款購買了保修服務，大多數金融機構在購買後的60至90天內，會向不履約的顧客提供退款。但考慮到Sears清倉的規模，日後信用卡發行方可能會修改這樣的政策。
另有公司接手保修業務嗎？
如果日後另一家公司購買了Sears的客戶名單，並提供保修服務，這會發生嗎？鮑爾回應，公司的部分保修業務可能會賣掉，但不太可能有另一家公司願意買下全部。
他說：「他們可能會購買這些命名，或許與顧客建立關係。但我認為那將比它本身價值更昂貴。我不想讀者盲目樂觀。」他補充道，公司或資產的未售出部分的投標仍在進行中，有意者應聯繫滿地可銀行（BMO）資本市場，該機構是Sears重組過程中的財務顧問。
還有其他辦法拿回錢嗎？
顧客可以以無擔保債權人身分提出索賠，可能的結果是，在所有有擔保債權人（如業主、貸款人和收稅員）拿到錢之後，才能分一杯羹。但無擔保債權人通常什麼都拿不到。
一旦索賠程序獲批，FTI諮詢公司（法庭指定的監督機構）將在其網站提供索賠表，或通過電話提供幫助（416-649-8113，免費電話1-855-649-8113）。
鮑爾提醒：「請注意，該監督機構無法提供保修協助的信息。」
責任編輯：岳怡
