【大紀元2017年08月14日訊】（大紀元記者王亦笑、周遠、莫凌德國報導）蕭邦是奢侈品大牌裡少數幾個仍完全由家族掌管運作的企業，更是少數幾個不受全球性經濟危機拖累、不怕奢侈品行業寒冬的企業。一句「我們沒有值得一提的困難」道出蕭邦的淡然與超然，更加道出蕭邦經營有道的企業管理方式。與聯合總裁卡爾-弗雷德里克‧捨費爾（Karl-Friedrich Scheufele）的一番對話，讓我們對蕭邦的獨立與超然有了更加深入的了解。
兩個家族關於傳承的傳奇
瑞士著名腕錶與珠寶品牌蕭邦（Chopard），見證了兩大家族關於傳承的傳奇。1836年出生於瑞士農民家庭的路易-於利斯・蕭邦（LOUIS-ULYSSE CHOPARD）從小熱衷於制表，憑藉著創意驚人的設計，他20多歲就已經讓蕭邦制表廠在瑞士和全世界名聲鵲起。
1937年，蕭邦的後人將制表工坊從汝拉山的小鎮搬遷至日內瓦，從而更加貼近它的都市客戶。這富有遠見的一步讓蕭邦更加聲名遠揚。
然而蕭邦家族承傳三代之後，再也找不到一個合適的人選繼承祖業。於是此時另一個家族捨費爾登場，與蕭邦家族產生了美妙交集，這個家族來自於德國「黃金之城」Pforzheim（普福爾茨海姆）。
出生於Pforzheim的卡爾・捨費爾一世因為父母過早去世被送到孤兒院，同時學習了鐘錶技藝。成年後，他從事銷售代表的工作，隨後於1904年創立了自己的公司。公司傳到卡爾・捨費爾三世時已經具有很高的聲譽，他進一步將珠寶與腕錶結合，並一直想要收購一家著名的瑞士腕錶企業。
這時正在尋找買家的蕭邦家族和捨費爾家族一拍即合，1963年兩個家族完成了蕭邦企業的交接與傳承。之後，蕭邦腕錶與珠寶煥發出新的光彩，成為舉世知名的奢侈品牌。
獨立意味著自由我們「儘可能自己做」
20世紀80年代，卡爾-弗雷德里克和卡洛琳這對兄妹共同執掌蕭邦，在發揚制表傳統和創造奢華珠寶方面，兄妹倆各有建樹，帶領蕭邦穩步前行。在保持家族企業獨立性的同時，使蕭邦一直處於行業領先地位。
對於這一點，卡爾-弗雷德里克表示：「我們是少數幾個由獨立家庭經營的奢侈品企業之一，我們也想繼續保持。在今天全球化的競爭時代，這是一個相當大的挑戰。不過，我們做得很好。我們總是提醒自己，要儘可能自己做，不管是生產還是經營，都自己來做。在銷售增長時，不要太興奮了，得踏實一些。」
談到家族企業的家族式管理，卡爾-弗雷德里克說：「我們的管理非常家族化，我們的父母到現在一直都很活躍，雖然不做決策，但是會給出建議，這對企業運作是個很大的保障。我和妹妹卡洛琳每天都在一起工作，我更多地負責腕錶，她更多地負責首飾，但我們很了解彼此在做什麼。25年來我們一直在一個辦公室工作，真的是同處一室，有什麼都會直接交流。」
員工屬於大家庭要讓大家「幹得來勁兒」
企業的發展離不開員工的付出，卡爾-弗雷德里克認為員工的穩定至關重要。他說：「我們有很多長年工作的員工，同時也經常吸收新人，培訓很多員工。我們這個行業需要更多耐性。一方面要找到人員做培訓，另一方面也得接受，不是所有人都會留下來。我們嘗試促進員工的創新和動力，還員工在這個大家庭中做得有興趣，讓他們充分參與進來。」
20年前，蕭邦在日內瓦附近的弗勒里耶（Fleurier）建立新的制表工坊。卡爾-弗雷德里克表示：當時的團隊成員現在都仍在蕭邦任職，都是20多年的老員工了。「因為大家幹得很來勁兒，他們的付出能得到認同。歸屬感很重要，要讓大家覺得是屬於這個企業的成員，就是這個大家庭的一員。」
無論何時我們「穩步做好自己該做的」
目前蕭邦在全球有2000多名員工，在瑞士的員工也達到900多人。要帶領和管理一個擁有全球成員的大家庭，卡爾-弗雷德里克卻表示「並沒有值得一提的困難」。
回顧2008年開始的全球性經濟危機，以及近兩年的奢侈品寒冬，他說：「我們很好地經受住了危機。那時候，我們沒有辭退一個員工。我們也不需要通過什麼措施來提高股價或迎合股東，我們只是穩步做好自己該做的。近兩年的名表寒冬我們也感受到了，不過我們相對集中在首飾行業，可以平衡一些。」
「我們大部分表款都是為個體買家而設計的，所以寒冬對我們的影響並不大。2016年我們在中國銷售得很好，可惜進來歐洲很不平靜，影響了很多遊客。」
重要的企業價值：每個人都該得到尊重
談到中國，卡爾-弗雷德里克表示幾乎每年都會去中國看一看，很想要學習中文，可惜一直沒有實現。他說：「我們在北京、上海等有五家專賣店，一開始的銷售點還多，但後來了解到在哪裡運作更為合適，就穩定下來了。我們在中國有很好的當地員工，有一個很有動力的團隊，不過在中國要讓員工長期留在企業裡比較困難。」
談到如何將企業文化與企業價值傳遞到全球的分公司，卡爾-弗雷德里克說：「我們在全球有15個分公司，我們每年都會去親自拜訪一次，跟大家見見面。幸好我們有多個家族成員，可以分配一下。我覺得很重要的是，每個人都應該得到尊重。要尊重傳統價值，那些每個家庭都很重要的價值，在分公司也得合理保留下來。這聽起來很普通，但實際上很不容易，因為各國情況差別很大。」
葡萄酒與老爺車不變的個人愛好
幾萬瓶葡萄酒的個人收藏和30年來對於老爺車的收藏興趣，充分體現了卡爾-弗雷德里克在名表之餘的喜好。他感嘆這些愛好都是需要時間的，對於他而言時間實在很有限，能找到時間享受他所有的愛好就是一種奢侈。
「我一直覺得老爺車很好玩，而且在某些方面，老爺車和鐘錶是有關係的。從設計上、機械原理，某些地方兩者是相吻合的。所以在古董車大賽上建立蕭邦表的品牌聲譽，讓人感到非常契合，我覺得是很好的主意。」
談起自己的愛好，卡爾-弗雷德里克給出的最直接理由，就是感到「好玩」，也許正是這份童心未泯，這種大家庭的溫度，這份對每個人尊重的理念，才讓蕭邦如此名貴，卻又如此超然。
責任編輯：王亦笑
