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「我們沒有值得一提的困難」

——對話蕭邦聯合總裁卡爾-弗雷德里克‧捨費爾

肖邦的联合总裁——卡尔-弗雷德里克·舍费尔和卡洛琳。(肖邦官网)

肖邦的联合总裁——卡尔-弗雷德里克·舍费尔和卡洛琳。(肖邦官网)

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【大紀元2017年08月14日訊】(大紀元記者王亦笑、周遠、莫凌德國報導)蕭邦是奢侈品大牌裡少數幾個仍完全由家族掌管運作的企業,更是少數幾個不受全球性經濟危機拖累、不怕奢侈品行業寒冬的企業。一句「我們沒有值得一提的困難」道出蕭邦的淡然與超然,更加道出蕭邦經營有道的企業管理方式。與聯合總裁卡爾-弗雷德里克‧捨費爾(Karl-Friedrich Scheufele)的一番對話,讓我們對蕭邦的獨立與超然有了更加深入的了解。

兩個家族關於傳承的傳奇

瑞士著名腕錶珠寶品牌蕭邦(Chopard),見證了兩大家族關於傳承的傳奇。1836年出生於瑞士農民家庭的路易-於利斯・蕭邦(LOUIS-ULYSSE CHOPARD)從小熱衷於制表,憑藉著創意驚人的設計,他20多歲就已經讓蕭邦制表廠在瑞士和全世界名聲鵲起。

1937年,蕭邦的後人將制表工坊從汝拉山的小鎮搬遷至日內瓦,從而更加貼近它的都市客戶。這富有遠見的一步讓蕭邦更加聲名遠揚。

然而蕭邦家族承傳三代之後,再也找不到一個合適的人選繼承祖業。於是此時另一個家族捨費爾登場,與蕭邦家族產生了美妙交集,這個家族來自於德國「黃金之城」Pforzheim(普福爾茨海姆)。

出生於Pforzheim的卡爾・捨費爾一世因為父母過早去世被送到孤兒院,同時學習了鐘錶技藝。成年後,他從事銷售代表的工作,隨後於1904年創立了自己的公司。公司傳到卡爾・捨費爾三世時已經具有很高的聲譽,他進一步將珠寶腕錶結合,並一直想要收購一家著名的瑞士腕錶企業。

這時正在尋找買家的蕭邦家族和捨費爾家族一拍即合,1963年兩個家族完成了蕭邦企業的交接與傳承。之後,蕭邦腕錶與珠寶煥發出新的光彩,成為舉世知名的奢侈品牌。

獨立意味著自由我們「儘可能自己做」

20世紀80年代,卡爾-弗雷德里克和卡洛琳這對兄妹共同執掌蕭邦,在發揚制表傳統和創造奢華珠寶方面,兄妹倆各有建樹,帶領蕭邦穩步前行。在保持家族企業獨立性的同時,使蕭邦一直處於行業領先地位。

對於這一點,卡爾-弗雷德里克表示:「我們是少數幾個由獨立家庭經營的奢侈品企業之一,我們也想繼續保持。在今天全球化的競爭時代,這是一個相當大的挑戰。不過,我們做得很好。我們總是提醒自己,要儘可能自己做,不管是生產還是經營,都自己來做。在銷售增長時,不要太興奮了,得踏實一些。」

肖邦的聯合總裁——卡爾-弗雷德里克·捨費爾和卡洛琳。(肖邦官網)
肖邦的聯合總裁——卡爾-弗雷德里克·捨費爾和卡洛琳。(肖邦官網)

談到家族企業的家族式管理,卡爾-弗雷德里克說:「我們的管理非常家族化,我們的父母到現在一直都很活躍,雖然不做決策,但是會給出建議,這對企業運作是個很大的保障。我和妹妹卡洛琳每天都在一起工作,我更多地負責腕錶,她更多地負責首飾,但我們很了解彼此在做什麼。25年來我們一直在一個辦公室工作,真的是同處一室,有什麼都會直接交流。」

員工屬於大家庭要讓大家「幹得來勁兒」

企業的發展離不開員工的付出,卡爾-弗雷德里克認為員工的穩定至關重要。他說:「我們有很多長年工作的員工,同時也經常吸收新人,培訓很多員工。我們這個行業需要更多耐性。一方面要找到人員做培訓,另一方面也得接受,不是所有人都會留下來。我們嘗試促進員工的創新和動力,還員工在這個大家庭中做得有興趣,讓他們充分參與進來。」

20年前,蕭邦在日內瓦附近的弗勒里耶(Fleurier)建立新的制表工坊。卡爾-弗雷德里克表示:當時的團隊成員現在都仍在蕭邦任職,都是20多年的老員工了。「因為大家幹得很來勁兒,他們的付出能得到認同。歸屬感很重要,要讓大家覺得是屬於這個企業的成員,就是這個大家庭的一員。」

肖邦L.U.C腕錶系列的大日曆月相腕錶。(肖邦官網)
肖邦L.U.C腕錶系列的大日曆月相腕錶。(肖邦官網)

無論何時我們「穩步做好自己該做的」

目前蕭邦在全球有2000多名員工,在瑞士的員工也達到900多人。要帶領和管理一個擁有全球成員的大家庭,卡爾-弗雷德里克卻表示「並沒有值得一提的困難」。

回顧2008年開始的全球性經濟危機,以及近兩年的奢侈品寒冬,他說:「我們很好地經受住了危機。那時候,我們沒有辭退一個員工。我們也不需要通過什麼措施來提高股價或迎合股東,我們只是穩步做好自己該做的。近兩年的名表寒冬我們也感受到了,不過我們相對集中在首飾行業,可以平衡一些。」

「我們大部分表款都是為個體買家而設計的,所以寒冬對我們的影響並不大。2016年我們在中國銷售得很好,可惜進來歐洲很不平靜,影響了很多遊客。」

重要的企業價值:每個人都該得到尊重

談到中國,卡爾-弗雷德里克表示幾乎每年都會去中國看一看,很想要學習中文,可惜一直沒有實現。他說:「我們在北京、上海等有五家專賣店,一開始的銷售點還多,但後來了解到在哪裡運作更為合適,就穩定下來了。我們在中國有很好的當地員工,有一個很有動力的團隊,不過在中國要讓員工長期留在企業裡比較困難。」

談到如何將企業文化與企業價值傳遞到全球的分公司,卡爾-弗雷德里克說:「我們在全球有15個分公司,我們每年都會去親自拜訪一次,跟大家見見面。幸好我們有多個家族成員,可以分配一下。我覺得很重要的是,每個人都應該得到尊重。要尊重傳統價值,那些每個家庭都很重要的價值,在分公司也得合理保留下來。這聽起來很普通,但實際上很不容易,因為各國情況差別很大。」

葡萄酒與老爺車不變的個人愛好

幾萬瓶葡萄酒的個人收藏和30年來對於老爺車的收藏興趣,充分體現了卡爾-弗雷德里克在名表之餘的喜好。他感嘆這些愛好都是需要時間的,對於他而言時間實在很有限,能找到時間享受他所有的愛好就是一種奢侈。

卡爾-弗雷德里克也熱愛精準和優雅共存的老爺車。(肖邦官網)
卡爾-弗雷德里克也熱愛精準和優雅共存的老爺車。(肖邦官網)

「我一直覺得老爺車很好玩,而且在某些方面,老爺車和鐘錶是有關係的。從設計上、機械原理,某些地方兩者是相吻合的。所以在古董車大賽上建立蕭邦表的品牌聲譽,讓人感到非常契合,我覺得是很好的主意。」

談起自己的愛好,卡爾-弗雷德里克給出的最直接理由,就是感到「好玩」,也許正是這份童心未泯,這種大家庭的溫度,這份對每個人尊重的理念,才讓蕭邦如此名貴,卻又如此超然。

責任編輯:王亦笑

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2017-08-14 11:04 PM
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