【大紀元2018年04月27日訊】（大紀元記者陳光澳洲悉尼編譯報導）汽車製造廠商福特公司（Ford）因在處理澳洲超過1萬輛汽車變速箱故障的投訴過程中的昧良心行為，被罰1000萬澳元。這是澳洲有史以來對汽車公司的最高罰款。福特公司已接受罰款並就其不當行為向顧客表示道歉。
據澳洲廣播公司報導，去年，澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）在接到對裝有「PowerShift」 雙離合器自動變速箱的福特Fiesta、Focus 和EcoSport型汽車的相關投訴後，對福特公司發起了法律訴訟。
雙離合器自動變速箱旨在提高燃油效率，並在駕駛時提供更平穩的換檔。但成千上萬的司機抱怨說，他們的福特車在加速時會突然失去動力或發出很大的噪音並且抖動。
在2011年至2016年間，福特在澳洲銷售了約7.5萬輛配備了「PowerShift」變速箱的汽車。
競消委表示，對福特汽車的投訴在2015年底開始出現，但在很多情況下，福特拒絕提供退款或更換。車主要想更換一輛新車需要支付一大筆錢。
「購買新車是一項重大的財務負擔，福特的不合情理的行為給成千上萬的消費者帶來了相當大的困擾和挫折。」競消委主席西姆斯（Rod Sims）說。
福特已承認找出變速箱的問題所在花了太長的時間，並向顧客們表示道歉。
福特澳洲總裁威克曼（Graeme Whickman）說：「接受1000萬澳元的罰款是我們承諾做出正確決定的第一步。」「我們讓客戶失望了，我們很抱歉。」
根據福特和澳洲競消委達成並經聯邦法庭批准的協議，福特公司將對在2015年5月1日至2016年11月1日之間多達10,500名顧客的投訴進行複審。獨立的審計師將評估這些車主是否有權獲得退款或替換車輛。
福特的複審將從今年7月初開始，進行12個月。受影響的顧客可以註冊其詳細信息，以接收獨立複審結果的更新情況。
責任編輯：堯寧
