【大紀元5月10日訊】人們時時都在接收或發出非語言的信號，如果你不注意肢體語言所傳遞的信息，你就會錯過交談中很多重要的環節。與人交談時身體扭動、動作古怪、面部緊繃等，都是忌諱，有損個人形象。肢體語言是一個有效的交流工具。改善肢體語言能讓你的人際交往能力得到極大的提高。
真笑和假笑有分別
解讀別人的非語言表達信號，並對之作出相應的反應，可使雙方感覺輕鬆自如。研究發現，只有7%的交流是來自詞言，而38%來自語調，55%來自表情、與對方的距離和肢體語言。
我們經常通過解讀別人的面部表情來判斷他想說什麼。一個自然的微笑會帶來一系列的面部動作，前額、臉頰、下巴和鼻子都會動，眼睛也會表現。而假笑時只是嘴巴周圍動一動。人們總是在你開口說話之前就通過你的面部表情知道你想說什麼。所以你的肢體語言應該體現出你的自製和自信，並且與你的用詞協調一致。
體姿表達正負態度
兩臂獲兩腿交叉等酷的姿勢顯示一個人處於防備狀態，或表示他不贊同的態度。說話時身體傾離對方，眼珠轉動，眼皮低垂，眼光不正視，盯著地上，玩弄頭髮、首飾或車鑰匙，踢腳，踏腳，彈手指，敲指甲等等，都被認為是負面的肢體語言姿勢，顯示你處於被威脅和不安的狀態。
溫和、舒適的姿勢則是身體傾向對方（表示你對談話有興趣），面帶微笑，走路昂首挺胸，腳步穩健，與對方有眼光交流，適時地點頭等。
你一進門別人就會通過你的肢體語言評判你，通過觀察你進門後頭十步就能判斷你的可信度。所以你應該時時保持穩健的腳步，展示良好的姿勢。坐姿也同樣重要。坐著時別靠在椅背上，這樣可使你保持坐立姿勢，顯示你對交談的投入。而坐姿緊張和肩膀高聳會顯得你缺乏自信。說話時傾離對方太遠會顯得你傲慢和冷淡。
語氣和音調可塑造形象
說話的音調、音量、語速和節奏也能決定你說話的可信度，比用詞更能塑造你的形象。語調適度，聲音令人愉快，容易讓人對你產生信任感。說話音調不宜太高或太低。焦慮往往使音調上升。鼻音、尖音或淺音都不利於增強你的可信度。說話節奏也很重要，不宜太快或太慢。
肢體語言另一個強有力的部分就是停頓。停頓對說話要點起到強調的作用。學會自然地使用沉默也是一項很重要的技巧。不要急著去填補說話空白，這樣會削弱你說話的效果。
語言粗魯，動作不雅或粗俗，易怒等，肯定會讓你不顯得職業化。避免使用像「哈」、「嗯」、「你知道」、「比如」、「你對了」或「沒問題」等填充詞，盡量使用實際有效的詞，恰當地表達你的意思。
另外，了解一些不同的語言文化可顯示你對別人的尊敬。在許多國家，點頭表示同意，而在保加利亞和希臘部分地方，點頭則表示不同意。而無論在哪兒都通用的一種肢體語言就是微笑，它能化干戈為玉錦。
總之，塑造一個成功的自我形象，給人留下完美的第一映像，取決於我們能否運用恰當、自信的肢體語言，包括恰當的站姿、立姿、體態、手的姿勢、表情和語調等。
(作者簡介：Dianne Marsch系紐約曼哈頓禮儀學校校長，教授「肢體語言信號破解」)
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