【大纪元2013年04月29日讯】（大纪元记者蓝悦真台北报导）日前高铁因灯号志异常而暂停行驶，造成社会大众不便，台湾高铁董事长欧晋德29日在立法院表示，对25日发生全线停驶事件向旅客致上歉意。有立委提及高铁是否要涨价，交通部长叶匡时同时间表示，为顾及社会大众观感，他认为现在并不适合谈论。
立委质疑，高铁未能有效疏解旅客，造成旅客之后行程的损失，应由行政院消保处提供求偿管道。消保处表示，如果因高铁停驶，旅客衍生的费用可透过消保处网站的全国消费申诉系统提出申诉，现在收到一件相关申诉案，已转请台湾高铁处理。
欧晋德：高铁补偿从宽
欧晋德表示，受4日25日高铁停驶影响的旅客，台湾高铁在退票上从宽处理，1年内都可办理退票，且不收手续费。
对于立委质疑只给10时30分之后搭乘的旅客补偿实在是太不公平，不管搭乘与否，都要给予相关补偿。欧晋德说，25日10时30分全线恢复运转前退票的旅客，如果可以提出相关购票证明，台湾高铁愿意再提供一张全区的车票兑换券。
欧晋德指出，日本原厂人员28日重新更换号志电子联锁系统转换器，同时更新上游周边设备，以确保安全无虞。对于造成系统异常的问题，高铁把这些零件 跟原始处理过程所有纪录，全部毫无保留地送请日本生产原厂做彻底调查。欧晋德说，日方人员表示，30年从未遇过这样的问题，将更进一步了解情况。◇
（责任编辑：敏清）
