【大纪元2015年01月09日讯】（大纪元记者凌妃综合报导）经理是公司或是组织中主持、策划整个部门事务的主要负责人，职务充分反映出责任与权力交错，他们不仅是领导人、决策者、协调人，还是位管理者。所以，经理一职所需的技能将比一般员工来的广泛与专业。知名社交网站日前的一篇网文表示，想要晋升成为经理人，除了IQ和EQ之外，还需具备CQ。
这篇发表在LinkedIn的文章作者鲍尔（Edward Bauer）提到，专门提供情商测试和培训的国际企业TalentSmart，在一项研究中证实“情绪商数”（Emotional Intelligence Quotient, EQ）占了高阶主管（从主任到执行长）工作表现的58%。
据去年底全美大学与雇主协会（National Association of Colleges and Employers, NACE）发布的一份调查报告，企业主最想在2015年招聘的员工应具备的技能，前5名皆是“软技能”（Soft Skills），其中一项就是EQ技能。
在今日诡谲多变的商业环境下，鲍尔说，企业人事部门征才不再以专业或是学历为主要考量，员工的EQ和“好奇商数”（Curious Quotient, CQ）等软技能才是升迁与招募的王道。因为这些软技能可让企业运作更加顺畅，还可以增加企业软实力。
鲍尔在文中强调，CQ属EQ，但不同于IQ。拥有“好奇”能力的人求知渴望更强烈，他们追求自我成长、接受挑战，并尝试任何可能的角色。所以，当机会降临时，人家会认为他更能胜认这个职位。拥有高CQ的人也比较富弹性，更能适应环境的变化，因为他们求知若渴，迫不及待地探索新的环境将带来什么样的变化。
以下就是文中提到的能胜任经理职务所必备的4项软技能：
1. 自知（Self-Awareness）
职场上，很少人能真正做到“自知”。我们每天都做到反省工作中的缺失了吗？鲍尔认为极少数的人才能做到这一点，如果一个人无法承认自己的错误，那就做不到“自知”。尽管常对自己的所作所为反省不容易做到，但还是值得去做。
2. 自我管理（Self-Management）
自我管理是指一个人可以主动按照特定目标，有组织、计划地对自己的思想或是行为进行管制的能力。关于自我管理这一点，很多人都能做到，尤其是时间管理。但是，若从自我实现的角度来看，可能就不是那么简单了。这里指的自我管理是自我训练与成长，这也是一般企业所忽视的。
3. 社会意识（Social Awareness）
社会意识是指个人对自己与他人间社会关系之觉知；或是个人对社会上他人间社会关系之觉知。在职场中，有工作讨论议题与工作伙伴。但是，真正具意义的沟通却很少存在，因为员工之间彼此互动的机会并不多，他们每天多是任务式的完成工作，很少有多余时间从事“社会意识”相关的活动。
4. 关系管理（Relationship Management）
关系管理在工作中扮演着一个相当关键的角色，它涵盖了客户关系管理与同事关系管理，它决定了一个人在公司的业绩表现与职位升迁。但是，鲍尔这里特别强调，他所谓的“关系管理”和办公室里“玩弄政治”绝对是两码子事。
研究发现，当一个人开始有情绪时，只有30%的人能够察觉得到，这是因为现代人多生活在一个忙碌纷扰的环境中，注意力与集中力都渐渐丧失了。在职场上，许多员工都被耳提面命赶快完成任务、每件事情都很重要，以至于他们无法更专注在对的事情上。结果造成很多工作质量不如人意。
就像鲍尔说的，以上4种CQ的元素在众多的工作场合并不容易被察觉到或是被重视。但是，拥有这些软技能却可以让企业运作更加顺畅，还可以增加企业的软实力。也许，在下一次转换工作跑道时，在履历上填上具备的CQ软技能也可以帮你在求职中加分。**
责任编辑：李熙
