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【大紀元6月3日訊】晚上十一時﹐四十多歲的林先生(假名)剛與家人吵架﹐氣憤﹑悲苦及無奈感同時間襲來﹐他突然想到用死去逃避。雖然覺念頭愚蠢﹐但求死之念揮之不去﹐唯有找人傾訴﹐紓解一下悶氣﹔然而﹐多條自殺輔導熱線都把他「拒諸門外」……幸而多番「摸門釘」沒有將他推到鬼門關去﹐自殺念頭也因而打消了。
明報報導, 「人生經驗淺一點的﹐早已自殺去了。」林先生有點氣結。
熱線主辦機構承認因人手不足﹐只能接通不足一成來電﹐換言之﹐九成致電者都被「拒諸門外」。
五月二十八日晚﹐欲尋短見的林先生首次試撥防止自殺熱線﹐他先撥通電話公司一○八三尋找熱線號碼﹐對方給了他一個撒瑪利亞防止自殺熱線號碼。
他在忐忑的心情下撥電﹐電話響過數聲後﹐傳來電話錄音﹕「現在的線路比較繁忙﹐請你稍後再打來……如果有需要﹐可以寫信……或者致電社署熱線……」電話自動掛斷了。
「寫信﹖我現在要立刻找辦法……寫信有什麼用﹖」不願意透露真實姓名的林先生憶述當時的心情﹔林先生無奈再試撥剛從電話錄音中抄下來的社署熱線﹐結果又碰釘﹕電話錄音告訴他服務時間已過﹐建議他寫信或者報警。
「我覺得很荒謬﹐叫我打去警署幹什麼﹖難道告訴差人我想自殺嗎﹖」林先生兩次接不通電話後﹐致電本報求助﹐希望多找數個熱線﹐並坦言在多番碰釘後﹐自殺念頭已大減。
不過﹐他心有不甘﹐再撥電話﹐終接上撒瑪利亞會的英語熱線﹐一輪傾訴後﹐死念完全被撲滅﹔他再致電本報﹐他認為有關機構至少應提供留言服務。
本報記者於當晚上十一時半再至電林先生所述的兩條熱線﹐情況相同。致電另一條提供中文自殺求助服務的熱線生命熱線﹐亦無人接聽。
香港撒瑪利亞會防止自殺會服務協調主任鍾月嬌坦言﹐鑑於接聽求助電話的輔導員都是義工﹐大多要上班上學﹐因此凌晨時段當值人手尤其不足﹐有時會出現「一條線﹐一個當值輔導員」的情形。即使在日間人手最充裕的時段﹐亦只有四個輔導員當值。她坦言﹐會方能夠接聽的求助電話不足來電總數一成。
鍾月嬌又指出﹐會方在電話錄音中建議求助者致電社署熱線﹐是因為誤以為社署的熱線同屬二十四小時求助熱線。
社署發言人表示﹐社署所設立的熱線服務性質旨在為市民提供一般的求助及查詢服務﹐並不是為防止自殺而設。
臨床心理學家李桂儀指出﹐有自殺念頭的人試圖向別人求助意味着事主正在尋找生存的希望﹐在這個關口﹐打不通電話易令事主人產生挫敗感﹐可能促使事主付諸行動尋死。
立法會議員羅致光指出﹐熱線服務關乎對生命的看法﹐如果尊重每一個生命﹐就應該有專人去接聽這些自殺求助電話。他建議求助者如撥不通電話可嘗試致電朋友傾訴。
根據死因裁判處數字顯示﹐近年來自殺數字不斷上升﹐去年自殺身亡的個案高達九百一十五宗。 (http://www.dajiyuan.com)
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