【大紀元1月20日訊】兩個省政府監督組織週二發表一份最新的調查報告指出，卑詩省需要改進弱勢兒童和青年服務投訴程序，以保證他們得到更好的服務。
據CBC報導，卑詩兒童青年獨立代表（BC’s Independent Representative for Children and Youth）的Mary Ellen Turpel-Lafond 和監察專員Kim Carter週二表示，省兒童及家庭發展廳需要改進投訴程序，以便於他們所服務的兒童和青年更容易進行投訴和得到回應。
這份題為「聽取兒童的聲音」的報告重點建議政府在七個方面改善兒童服務，包括：及時性，公平性，可獲取性，一致性，問責制和質量保證。
報告說，省府必須確保接受服務的兒童知道有一個投訴程序，可以供他們尋求幫助。「他們需要知道他們有權利投訴，並且有一個程序可以讓他們這樣做。」
在卑詩省有多達16, 000名兒童和青年在一段指定的時間內不能生活在自已的家裡，其中超過一半由政府部門監護。
報告說，「政府作為代理監護人需要像父母一樣聽取兒童的意見，來作出更加周到的決定。」
該報告要求省府修改政策，以確保投訴在30天內得到解決，涉及投訴的政府有關人員應不具有審查的權力。報告還呼籲卑詩省建立一個投訴跟蹤系統。
省兒童廳長Mary Polak說，該部門已接受這份報告，目前對報告提出的改進建議沒有任何異議。她說，看來該部門在改善兒童和青少年投訴程序方面與該報告建議的方向一致。◇
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