【大紀元1月27日報導】（中央社記者李明宗台北27日電）內政部長江宜樺今天說，親切、效率及不吃案是「提升警察服務效能」的核心項目。今年度將推動「一處受理、全程處理」報案服務，及「員警到達現場不超過10分鐘」。
他說，「一處受理、全程處理」報案服務是當民眾向110申報非本縣市案件時，110的e化勤指系統會直接將案件跨區移轉至所轄縣市警察局，讓民眾免去舟車勞頓、來往奔波辛勞。去年跨區移轉案共3萬5000件，獲報案民眾支持與迴響。
江宜樺表示，內政部警政署從去年開始測試都會地區警員到達現場時間，平均約8分45秒，今年將進一步推廣到全國各地。除偏遠地區，將全面實施「員警到達現場不超過10分鐘」，希望縮短民眾報案等待時間，建立民眾對警察的信賴與支持。
他說，非常在意警察是否「吃案」，不希望看到假治安報表，就算每週、每月犯罪數據下降，但只要有民眾抱怨案件沒被處理，治安績效就大打折扣。
江宜樺表示，為明確掌握民眾對警察的滿意度及避免吃案，未來將進行110受理後指揮派遣、員警到達速度、受理態度及處理過程的民眾滿意度調查。將由電腦隨機抽取成案數的20%為樣本，再加上暴力犯罪及居家住宅竊盜案件全數列為樣本電訪。
他說，民調可了解民眾對警察服務態度的滿意情形，也可掌握基層是否有吃案匿報。
