【大纪元1月27日报导】（中央社记者李明宗台北27日电）内政部长江宜桦今天说，亲切、效率及不吃案是“提升警察服务效能”的核心项目。今年度将推动“一处受理、全程处理”报案服务，及“员警到达现场不超过10分钟”。
他说，“一处受理、全程处理”报案服务是当民众向110申报非本县市案件时，110的e化勤指系统会直接将案件跨区移转至所辖县市警察局，让民众免去舟车劳顿、来往奔波辛劳。去年跨区移转案共3万5000件，获报案民众支持与回响。
江宜桦表示，内政部警政署从去年开始测试都会地区警员到达现场时间，平均约8分45秒，今年将进一步推广到全国各地。除偏远地区，将全面实施“员警到达现场不超过10分钟”，希望缩短民众报案等待时间，建立民众对警察的信赖与支持。
他说，非常在意警察是否“吃案”，不希望看到假治安报表，就算每周、每月犯罪数据下降，但只要有民众抱怨案件没被处理，治安绩效就大打折扣。
江宜桦表示，为明确掌握民众对警察的满意度及避免吃案，未来将进行110受理后指挥派遣、员警到达速度、受理态度及处理过程的民众满意度调查。将由电脑随机抽取成案数的20%为样本，再加上暴力犯罪及居家住宅窃盗案件全数列为样本电访。
他说，民调可了解民众对警察服务态度的满意情形，也可掌握基层是否有吃案匿报。
