相逢就是有緣，貼心的服務讓對方感受到你的真誠，才能建立起友誼的檔案。緣起就會有商機，有服務斯有財，關懷對方贏得服務的重要性。以無私奉獻的心和熱忱做好服務，一定會有令人感到無奧不至服務的貼心感應。
最近與小林髮廊主管暢談客戶管理，從意見交流中，體會了以熱情的態度返接客人，關懷與服務客人，這是生意興隆的主要原因。一句貼心的話語、關懷熱情的服務，塑造了小林在客人心目中美好的地位，建立了非常好的口碑和形象。
生意中最怕的是服務不周，讓客戶成了「一次客戶」，緣起又緣滅，就沒有延伸的商機可言了。由此可知，任何企業都一樣，除了本業的專業，必須重視客戶的滿意度，進而追求卓越，永續經營。
國父孫中山所揭示的「人生意服務為目的」、「我為人人，人人為我」，只要努力，團結和諧，可以一步一步邁向世界大同。美國故總統甘迺迪的名言：「不要問您的國家能為您做些什麼，而要問的是您能為國家做些什麼事？」如果我們都能真誠地位國家做出貢獻和努力，國家焉有不富強的道理？如果人人都有這樣的同理心，願意無怨無悔的付出，我們的競爭力一定會有長足的進步傲視群倫。
記得蔣經國總統曾勉勵公務人員，在服務的同時，要有「犧牲享受，享受犧牲」，這樣的服務精神；胡適的名言：「要怎樣的收穫，就是怎樣栽！」你希望得到怎樣的成果和被對待，你就要先考量如何伸出友誼的手，做出令人感到滿意的服務。
如果你去過麥當勞，得來速貼心有效率的服務，你一定會報以會心的微笑來回應。如果你收到眼鏡行手機訊息關心你使用是否滿意以及應注意的事項，你一定會熱心地推薦給您的好朋友，親切的服務是很重要的成功因素。
事實上，服務經常是興投資報酬成正比的，財富是會緊著跟服務而來。好的服務會提升產品的附加價值，建立起良好的顧客滿意度，訂單自然蜂擁而來。企業都希望以卓越的服務，作業流程架構起完善卓越的服務系統，提供顧客最好的產品或是服務。藉此建立良好口碑，打造品牌，創造公司最有利的商譽，這些服務可使企業得到最好的見證和推薦，自然財源廣進。
有人會這樣說：「堅持卓越的服務，就能出頭地。」為別人多設想一些，體貼的心，無所不在；相互的關懷會讓社會產生更多的良善循環，這也是「全心全意善待每位顧客，顧客一定會全力回饋他們的道理。」現在是品牌與服務的年代，以服務帶出品牌價值，真正道出了企業經營的精隨。
好的服務是從不拒絕的「關懷」並幫助他人開始的，有這樣的胸懷，透過行動力，就可以成為實質的貢獻或奉獻，這是多麼美好的人生境界。
如何做好貼心的服務？敬謹提供下列個人的體會與心得作為您的參考：
*貼心服務要有一顆善良的心和親切的態度。
*服務要先了解對方真正的需求。
*評估並了解何種服務最適合對方。
*服務要即時，才會產生實質效益。
*要讓對方感受到熱忱和善意。
*要不斷提升服務的能力，那也是一種成長。
*服務是一種歷練，也是一種學習，可以激發我們不斷追求卓越，貢獻成長。
貼心服務，會帶給我們哪些生活樂趣？
*服務會充實我們生活的實質內涵，帶來快樂，也是一種好的習慣，好的習慣會變成無形的資產。
*服務之後，會帶來回饋的喜悅，也是一種人生享受。
*卓越的服務，看到對方或客戶的滿足，我們會滿心歡喜，很有成就感。相信，您一定也曾有過這樣的感受。
*會形成互惠、互助的良好社會氛圍，促進社會的和諧圓融。小成就靠自己，大成就要靠團隊，就讓我們從做好貼心的服務開始吧！@
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