【大紀元3月26日訊】 (大紀元記者江禹嬋台灣台北報導) 隨著春天腳步的接近，油桐花、音樂季、花火節…等旅遊活動也陸續展開，消基會26日公布調查，國內55家旅館、民宿，有56%業者超收訂金，64%業者取消訂房的退費比例不符合定型化契約，如此枉顧消費者的權益，消基會大嘆不公。
消基會表示，今年1月初政府頒訂了訂房的定型化契約，以「個別旅客直接訂房定型化契約範本」中規定，約定訂金不得超過單日房價的30%，如果在2週前取消訂房需100%退回訂金。
不過經由調查顯示，有31家業者不符合規定，有25家要求支付的訂金超過房價30%，包含阿里山賓館、知本老爺大酒店、明池山莊、墾丁悠活麗緻渡假村等。
其中以民宿業者最誇張，20家中只有3家合格，而「阿里山賓館」與「四季星空館民宿」甚至要求支付全額房價做為訂金。另外有6家旅館業者是依照房間數目，也超過房價的30%，每間房間不論房價高低，皆收取固定金額的訂金，有56%業者還是向消費者違法超收訂金。
退房以「已付訂金」為標準
此外，取消訂房的標準，每家業者也是持不同標準，消基會指出，依規定業者應扣取「已付訂金」作為違約金，而非以「房價」作為收取違約金的標準。
一般來說，如果以一個晚上3,000元的房價，訂房金的30%為900元，如果在一個禮拜前退房，依規定只退還「已付訂金」的50%，業者可以只扣450元的訂金。
可是卻有業者，是以「房價總額」來扣除50%的手續費，也就是說3,000元裡必須扣除1,500元，消基會痛批實在不合理！包括「阿里山賓館」、「圓山大飯店」、「兄弟大飯店」、「台北華國大飯店」、「福朋喜來登飯店」、「長榮桂冠酒店（基隆）」、「桃園鴻禧大溪別館」、「涵碧樓大飯店」、「碧潭飯店」、「四季星空館民宿」、「木玫瑰民宿」等11家業者。
8家業者不可取消訂房
另外，有8家業者更離譜，只要訂房就不能取消，包括「寶華大飯店」、「綠山飯店」、「海福商務飯店」、「人字山莊」、「古早雞民宿」、「北昇休閒山莊民宿」、「石門客棧」、「綠色走廊休閒民宅民宿」等。
消基會強調，若遇天災等不可抗力的因素，而無法入住時，消費者是有權要求業者退還全額訂金。並呼籲，對於不符合定型化契約範本的業者，目前沒有具體的罰則，主管機關應盡速訂定相關罰則，與應記載及不得記載事項，而業者也要主動訂定合理的訂金收取費用，以及取消訂房的退費標準，以保障消費者的權益。 (http://www.dajiyuan.com)
