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海巡署
【大紀元6月21日報導】（中央社記者林紳旭台北21日電）海巡署今天表示，118海巡服務系統專線電話常遭誤撥，民國91年建置第1年共撥進35萬餘通，有效電話僅0.07%，改進後逐年提升，去年總來電數中，25%為有效報案電話。
海巡署指出，造成誤撥的原因主要是和119消防專線的號碼太相近，多數民眾都以手機報案，在鍵盤很小、手指很大的情況下，容易誤打；也有民眾不了解打118的用途，將119、110、118等專線電話搞混，而變成誤撥。
海巡署說明，118海巡服務系統於民國90年11月8日啟用，民眾可以利用118專線，向海巡署報案有關海事救難、查緝走私、非法入出國和取締大陸漁船越區捕魚等案件。
海巡署表示，民國91年系統設置初期，共有35萬通總來電數，其中99.9%為撥錯電話等無效來電，有效報案電話僅占所有來電數的0.07%。
為解決無效來電問題，減少浪費民眾及118受理人員寶貴時間，海巡署從民國96年起，新增來電自動答錄系統功能，過濾民眾誤撥及無效電話。
海巡署說，民國96年到98年，118專線平均每年來電總數約8萬2000通，誤撥電話約75%，有效報案電話約25%。
