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海巡署
【大纪元6月21日报导】（中央社记者林绅旭台北21日电）海巡署今天表示，118海巡服务系统专线电话常遭误拨，民国91年建置第1年共拨进35万余通，有效电话仅0.07%，改进后逐年提升，去年总来电数中，25%为有效报案电话。
海巡署指出，造成误拨的原因主要是和119消防专线的号码太相近，多数民众都以手机报案，在键盘很小、手指很大的情况下，容易误打；也有民众不了解打118的用途，将119、110、118等专线电话搞混，而变成误拨。
海巡署说明，118海巡服务系统于民国90年11月8日启用，民众可以利用118专线，向海巡署报案有关海事救难、查缉走私、非法入出国和取缔大陆渔船越区捕鱼等案件。
海巡署表示，民国91年系统设置初期，共有35万通总来电数，其中99.9%为拨错电话等无效来电，有效报案电话仅占所有来电数的0.07%。
为解决无效来电问题，减少浪费民众及118受理人员宝贵时间，海巡署从民国96年起，新增来电自动答录系统功能，过滤民众误拨及无效电话。
海巡署说，民国96年到98年，118专线平均每年来电总数约8万2000通，误拨电话约75%，有效报案电话约25%。
