所有事物要不是在宇宙的循環中順暢的移動，就是卡在某個點，事物不是動態就是靜態；不是行動就是不行動；不是在波動就是停滯。
你體內的空氣、銀行戶頭裡的錢、對新觀念開放的程度──萬事萬物要不在流動，要不就沒有。
當事情沒在動時通常表示有麻煩了，缺氧、缺錢、缺靈感，對人無疑是有害，甚至會要命。
你的事業也一樣，它要不就是在流動和進展，要不就是停滯、卡住並萎縮，若不是正在讓好事發生，就是正在醞釀災難。
行銷就是讓你的事業繼續循環下去的動力，停止行銷，很快你就得面對事業停滯衰亡的結局：新客不上門、舊客也跑光，更沒人介紹生意，事業會變得像一灘沼澤死水──充斥著準備把你吸成人乾的蚊子大軍。
就拿乳脂這個簡單的例子來說好了，如果你把它裝在罐子裡放著不管，它就會一直只是乳脂，放太久還會壞掉，但如果把它稍微搖個幾分鐘，你就會有一罐濃郁可口的奶油可以塗麵包了。
最基本的原則就是沒有動作，這樣就沒有任何事會發生，能讓你的事業擁有生命的神奇行銷動作，我稱之為「在鍋裡攪麵糊」。
好啦！我是路易斯安那州的卡津人沒錯，而且我們卡津人老愛用食物和烹飪作比喻，但在我多年的行銷經驗中，還沒找出任何可以如此完美又實際地掌握行銷精髓的比喻，當你很積極地行銷時，事情就會繼續攪動，若你不做了，麵糊就硬掉，就是這麼簡單。
「在鍋裡攪麵糊」是強而有力的比喻，可以賦予你的事業旺盛的生命力，讓行銷變得有理且富有策略性，它給你方向，移除對於你在每個步驟中該做什麼的迷惑，它會讓天大的好事發生在你和你的顧客身上，所以我們開始下廚吧！
發現「在鍋裡攪麵糊」的魔力
我最早是從我媽那裡學到「在鍋裡攪麵糊」這檔事的，他是位廚藝高超又超愛作菜的狂熱卡津女人，總是在烹調各種美味的卡津料理，像是濃湯(gumbo)、辣醬(saucepiquante)、海鮮燉醬飯(touff)，這些佳餚都以乳酪麵糊(roux)當基底，此基底由麵粉和食用油組成，需要不斷地攪拌，直到呈現最佳的顏色和黏稠度為止，這大約需要連續四十五分鐘的持續攪拌。
我常被叫去做這苦差事，我每次都會抱怨，想停下來休息，但我媽會叫我就是繼續攪下去。如果我一停，乳酪麵糊就會燒焦，一切就得重來(老媽對此會老大不高興)。
在伴隨著他做出那麼多佳餚的成長過程中，我被叫去攪拌麵糊大概有五千次，我永遠都會記得他在我耳畔嘮叨：「繼續攪拌，羅倫。繼續攪，別讓我那鍋麵糊焦掉。繼續攪就對了，羅倫，繼續攪！」
我當時並不知道我媽正在教導我一則關於人生和行銷的重要功課：要讓任何事發生，就一定要有動作。
讓麵粉和油混合成某種新事物的，就是攪拌的動作，每多攪一次，都會和上一次攪拌的功效累加，動能開始出現，而每次攪拌都會讓鍋中物更接近完美的乳酪麵糊該有的黏度、顏色和味道。
再繼續攪拌，乳酪麵糊和水就會變成濃湯，所有的材料都會混合成一道可口佳餚。甚至在濃湯成形後，還是需要更多攪拌，如果不信，只要稍嘗一口剛成形還沒攪夠的濃湯，你就會知道我的意思：卡津濃湯突然變得令人倒胃口。
不攪拌的代價
當一鍋麵糊被放在那裡沒攪拌時，要不就什麼也不會發生，要不就會有麻煩。各種成分會保持分離，永遠不會混合，所有的好料會沉到鍋底，垃圾卻全浮上來──你的事業也會這樣。
停止攪拌你的行銷大鍋，你就會看到後果：新客減少、舊客消失、介紹來的人變少、不合適的顧客，還有不斷縮水的資產負債表。
讓我們仔細想想，事業很像一鍋好濃湯，需要勤勉的行動來建立穩固的基礎，它包含很多的成分，需要不斷去攪拌，而且當做得很好時，客人會喝得津津有味、口耳相傳，還會意猶未盡地想喝更多。@(待續)
摘編自 《賣光光：7大黃金行銷手法締造破表業績必讀祕笈》 智園出版有限公司 提供
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