當你願意成為一個優秀的傾聽者，就會發現大家都非常有吸引力。
與他人溝通時，最重要的技巧莫過於傾聽。有一個老故事，說女人甲和女人乙走在街上，遇到了女人丙。
女人甲開始與女人丙交談，時間持續了整整十分鐘。女人甲一直滔滔不絕，女人乙在一旁觀察，而女人丙則只是靜靜傾聽。
女人丙離開後，女人乙以讚歎的口吻對女人甲說：「她真是我見過的最聰明的女人！」
「但是，」女人甲反對道：「她一句話都沒說。」「我知道，」女人乙答道：「可她一直在傾聽。這正是她的聰明之處。」
善於傾聽，也可展現你的智慧。我們都覺得，願意傾聽我們說話的人肯定會是一個善解人意的朋友。
傾聽，成了一門失傳的藝術。不知你是否發現，在與別人交談時，許多人似乎都迫不及待地想讓你快點停下來，以便他們可以開口說話。
他們根本就沒有在聽你說話，他們的腦子在快速地轉動著，忙著排練他們即將要說的內容。
超感知覺（Extrasensory Perception，ESP）研究認為，如果在你發出一個思維信號後無人接收，那麼這個思維就等於不存在；也就是說，必須要有發送者和接收者。
交談也是同的樣道理，如果有人在與你說話，你卻沒有傾聽，那麼你們之間的對話根本就不存在。
迄今為止，傾聽是人與人的溝通中最為重要的元素，但遺憾的是，傾聽也最易被忽視的。
在生活中，我們將大部分時間都花在讀、寫、說上，甚少用來學習傾聽的藝術。
我們許多人都喜歡滔滔不絕，如果發現對方沒有在聽我們說話，我們會非常氣憤地問：「你為什麼不聽我說話？」或「你都心不在焉。」
不知你是否發現，傾聽對方說話所產生的效果，甚至比你說話的效果還要大。
世人都迫切需要傾聽的人，沒有什麼事比漠視他人更傷別人自尊心了。
優秀的傾聽，其效果遠遠超過單純的沉默。不耐煩、厭倦、挖苦、無禮打斷、不贊同或不重視別人的說話，都會導致溝通產生鴻溝。
在與別人交談時，如果你如此對待交談對象，對方會覺得自己受到否定，心裡想著：「我有重要的事情要說，我需要傾聽。」
如果沒有得到你的傾聽，他會轉身去找別人，會想盡辦法讓別人傾聽他說話。
如果是孩子，會以發脾氣、摔東西或與兄弟姐妹打架的方式表達出來；如果是學生，則會蹺課或反抗學習；如果是配偶，可能會採取冷戰或徹夜不歸的方式；如果是公司員工，就會抱怨或發牢騷。每個人都會想辦法讓自己得到傾聽。
大多數人都不與別人溝通。他們只顧說自己的，若非不得已，沒有人願意傾聽其他人。這就是問題所在。
幾乎沒人想傾聽或提高自己的傾聽能力。
前一段日子，我在一間社區大學開了兩個課程，一是關於公開演講（Public Speaking），另一是關於傾聽。
事實上我開這兩個課程的目的就是想證明我的觀點。
在短短幾天，「公開演講」課的報名人數就已爆滿，人數之多讓我不得不分成兩班；而與此形成鮮明對比的是，「傾聽」課連一個報名的人都沒有！人人都只想傾訴，無人願意傾聽。
想一想，你最尊敬的人是誰？是那些願意傾聽你的人。我們總會被願意傾聽我們說話的人所吸引，這也是為什麼精神科醫師和心理學家會如此繁忙的原因。
人們需要別人的傾聽，就算要他們每小時花一百美元或再多的時間也無所謂。
要想成為一個好的傾聽者，首先你必須願意去傾聽。你得讓與你接觸的每個人都能有被重視的感覺。
如果你敬佩的主管或有名望的社會或政治人物願意與你交談，你肯定會畢恭畢敬洗耳恭聽；但如果是清潔工、拾荒者、管事者或洗碗工想要跟你聊一下，你還會認真傾聽嗎？可能不會！
假設他們全部消失一個星期，你會更想念誰？是重要的大人物，還是使你生活更舒適的人呢？
重點是，所有人都很重要，你應該透過認真傾聽他們的方式讓他們知道這一點。
當你願意成為一個優秀的傾聽者時，就會發現大家都非常有吸引力。
你原來想當然地認為無趣和無關緊要的人，會突然間變得有趣。事實上，世上沒有無趣的人，只有不感興趣的傾聽者！@(待續)
摘編自 《自信，就是為自己作主：21天脫胎換骨塑造全新的自己》 久石文化事業有限公司 提供
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